Refus payer fournisseur acces internet

Sujet vu 804 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 10/09/08 à 21:24
> Droit de la Consommation > Litiges


fafa73, Posté le 10/09/2008 à 21:24
1 message(s), Inscription le 10/09/2008
Bonjour,

Abonné chez Alice depuis 2 ans, j'ai depuis 1 mois et demi des problemes de telephonie (communications blanches avec abonnés free).

J'ai contacté à plusieurs reprises la hotline, on m'a assuré à plusieurs reprises que le probleme serait reglé rapidement mais aucun resultat.

D'autre part, dans le cadre du contrat "Alice pour vous", on m'a assuré par telephone et par mail, que je serai dédommagé sur la prochaine facture.

Evidemment cela n'a pas eu lieu.

Lassé de les rappeler, d'envoyer des mails, j'ai décidé de faire opposition aux prelevements mensuels.

Je pense que rapidement alice va resilier l'abonnement et m'envoyer lettres mise en demeure etc.

Le montant dû à Alice ne devrait pas exceder 80 euros.

Est ce que si je fais la sourde oreille aux courriers, je risque quelque chose ?

Merci.

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