Refus de garantie du vendeur

Sujet vu 628 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 11/09/10 à 09:16
> Droit de la Consommation > Litiges


SOUVIGNET, Posté le 11/09/2010 à 09:16
5 message(s), Inscription le 24/10/2007
Bonjour,


J'ai acheté un radiateur en septembre 2005 chez LEROY MERLIN, sur le depliant publicitaire de l'époque ( que j'ai toujours en ma possession) il était marqué : garantie 5 ans sur les pieces electroniques et 10 ans sur le corps de chauffe. Le thermostat de l'appareil ne fonctionnant plus correctement, je l'ai démonté puis depose au SAV LEROY MERLIN pour demande de réparation. A la dépose et au vue du document que je leurs ai présenté attestant une garantie de 5 ans, il m'ont fait un bon de prise en charge sous garantie. Dernierement j'ai recu un courrier de leurs part me signifiant que la piece n'était garantie que 2 ans comme inscrit sur la notice du constructeur, et donc que la reparation serait à ma charge.

Ai- je le droit de contester et comment puis je le faire?

NB : sur le depliant publicitaire, il est noté en tout petit et en derniere page : Photos non contractuelles.

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chaber, Pas-de-Calais, Posté le 12/09/2010 à 06:28
5290 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
Bonjour,

Pour faire jouer une garantie, vous ne devez en aucun cas démonter l'appareil.

Si tel n'avait pas été le cas, vous auriez pu mettre en demeure le vendeur d'honorer éventuellement sa garantie selon le tract publicitaire que vous avez eu la sagesse de conserver, en arguant de publicité mensongère

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains


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