Problème de réservation de vacances

Sujet vu 285 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 01/08/12 à 11:28
> Droit de la Consommation > Litiges

ximar, Nord, Posté le 01/08/2012 à 11:28
1 message(s), Inscription le 01/08/2012
Bonjour,

J'avais réservé en mars 2012 un séjour en camping pour le samedi 4 août chez une agence de voyage connue.
Cette semaine, en voulant demander des informations complémentaires au camping, celui-ci m'informe qu'il n'a aucune réservation à mon nom.
Après avoir contacté l'agence, celle-ci admet qu'un problème est survenu au niveau de son intermédiaire.
Si je n'avais pas contacté le camping, je me serais donc retrouvé après 8 heures de route sans location!!!!
L'agence m'a faite une contre proposition, que j'ai refusé au vu des critiques formulées sur internet vis à vis de ce nouveau.
Que suis-je en droit d'attendre de l'agence de voyage???? Quelles démarches effectuer au cas où elle ne pourrait me proposer un séjour correspondant à mes attentes?

Merci d'avance pour vos réponses

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