Problème réservation internet

Sujet vu 336 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 23/01/13 à 18:07
> Droit de la Consommation > Litiges


sophie77750, Seine-et-Marne, Posté le 23/01/2013 à 18:07
1 message(s), Inscription le 23/01/2013
Bonjour, suite à une réservation sur un site de voyage en décembre ( voyage privée ), voyage de trois jours en mai 2013 pour un grand prix de formule 1 , j'ai demandė si il était possible de modifier le vol de retour. On m'a indiqué qu'il était possible de modifier le vol en rajoutant une participation de 116 euros. J'ai donne mon accord par mail tel qu'il m'etait demande ( j'en ai la copie). Un mois plus tard j'ai reçu un autre mail me disant que le prix de mon voyage était de 260 euros, avec un accord de ma part automatique alors que je n'ai rien confirme. J'ai donc appelé le site ou on m'a répondu qu'aucune offre de 116euros n'avait été enregistré . Ce a quoi j'ai répondu que j'avais toujours en ma possession le mail avec la proposition de 116 euros et le mail de confirmation de ma part. Cela ne semble rien changer , le dois seulement accepter de payer , aucune solution ne m'est proposėe
Ayant les pieces prouvant ma bonne foie et donc leur erreur , que puis je faire ? Quels sont mes possibilités de recours? Par avance merci.

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