Probleme avec un operateur telephonie mobile

Sujet vu 3143 fois - 6 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 07/07/10 à 11:44
> Droit de la Consommation > Litiges


lacrymo130, Rhône, Posté le 07/07/2010 à 11:44
2 message(s), Inscription le 07/07/2010
Bonjour,

suite à un non respect du contrat souscrit auprès de l'operateur mobile "virgin mobile", j'ai résilié mon abonnement avant la fin du contrat.

J'ai intenté une action en justice car je trouvais leur comportement inacceptable. à la convocation coniciliateur, puis à la convocation tribunal d'instance ils ne se sont pas présentés

je viens de recevoir la décision : rejeté car "virgin mobile " n'est pas une personne reconnue donc action nulle.

je refuse de baisser les bras, à priori, virgin mobile appartient au groupe 'omer telecom" puis-je intenter une nouvelle action à l'encontre d'"omer telecom", dois-je nommer le directeur de cette entreprise afin que la societé soit reconnue???

merci de votre reponse

cdt

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Alex, Seine-et-Marne, Posté le 12/07/2010 à 01:36
4 message(s), Inscription le 12/07/2010
Bonjour,

Je suis actuellement en conflit avec Virgin mobile et j'attend un appel du service qualité afin de trouvé un accord amiable.
En attendant, j'ai constitué un dossier prêt à être déposé au tribunal d'instance de Puteaux (92) car le siège social de la société OMER TELECOM (Virgin mobile est juste un nom commercial) en France est à Suresnes (92). C'est donc ce tribunal qui est territorialement compétent.

Il me semble qu'une médiation auprès du médiateur des communications électroniques n'est pas possible car OMER TELECOM n'est pas signataire de la charte de médiation.

Veillez à ce que ce soit le bon TI qui a été saisi et que la société soit désigné par son nom (OMER TELECOM) et non pas par sa marque commerciale.

J'espère que vous trouverez des réponses dans ce message

Alex

lacrymo130, Rhône, Posté le 12/07/2010 à 07:35
2 message(s), Inscription le 07/07/2010
Bonjour,
après verification c'est en effet omer telecom qui doit etre cité lors de la demande de conciliation puis lors de la presentation au tribunal d'instance; par contre il suffit de deposer un dossier à son tribunal de proximité pour que l'affaire soit jugée.
je suis sur lyon donc je depose mon dossier ce matin sur place
pour ma part, le service conso m'a promis monts et merveilles durant 6 mois et cela n'a rien donné donc...
bon courage
valerie

ruthemmanuel, Yvelines, Posté le 13/01/2011 à 17:12
1 message(s), Inscription le 13/01/2011
Bonjour j'ai vu votre msg, moi j'ai recours au médiation de la consommateur
cordialement

solide11, Posté le 07/09/2012 à 00:32
1 message(s), Inscription le 07/09/2012
moi du 11 pas de reseau chez moi rien

dusaus, Posté le 29/12/2015 à 18:30
1 message(s), Inscription le 29/12/2015
d'une manière ou d'une autre fuyez VIRGIN mobile!! le service client est lamentable et surtout, lors d'un appel, on attend plus de 10mn souvent (j'ai appelé 4 fois )sans avoir qui que ce soit en ligne!!!! C'est absolument inacceptable et indigne d'un opérateur, qui sans aucun doute, se moque de ses clients !!Mais ça fait rentrer de l'argent dans les caisses de VIRGIN!!!!!! J'ai très vite résilié mon contrat et je m'en porte bien mieux!

morobar, Vendée, Posté le 29/12/2015 à 19:41
3953 message(s), Inscription le 09/11/2015
Bonsoir,
Tout cela est bien gentil, vos mésaventures aussi, mais ici vous participez à un site de questions/réponses juridiques et non à un panel d'expression d'un mécontentement ou son contraire.
Ce rappel à la discipline pour que chacun respecte la charte et la règle signées, sinon cela finira par un site d'arnaques, de petites annonces, publicités et autres spam.
Au passage votre propos constitue du pur dénigrement dont vous pourriez avoir à répondre en les exposant sur la place publique.


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