Prix abusif et litige sur casse

Sujet vu 281 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 21/01/13 à 22:45
> Droit de la Consommation > Litiges


FGB, Gironde, Posté le 21/01/2013 à 22:45
1 message(s), Inscription le 18/01/2013
Bordeaux le 21/01/2013.
Bonsoir,
En 2005 j'ai acheté un four ARTHUR- MARTIN à pyrolyse.
Le 21/12/2012 j'ai cassé la vitre superieur de la porte,mon fournisseur m'a dirigé vers son agence de dépannage,aprés entretien téléphonique il m'a été confirmé
que le délai était de 10 jours en raison de la periode,le prix était d'environ 65€,le 26 lors du passage officielement de la commande la vitre m'a été débité au prix de 138 € ( erreur de la personne au téléphone le 21 ).
Le 4/01/2013 la vitre était à ma disposition,j' ai acquitté le solde,( en raison du parfait état de l' emballage et de la confirmation de la véeification à la reception, je n' ai pas demandé qu'on ouvre le colis).
En arrivant à mon domicile 30 minutes aprés j'ai ouvert
le colis et j' ai constaté qu'un angle de la vitre était ébréché immédiatenement je les ai appelé et je leur ai indiqué que je venais leur faire constater cette anomalie. A ma surprise ils ont pretendu que cet angle abimé etait du a une mauvaise manipulation dans le montage. Aprés une vive discussion un semblant de recherche semblait ressortir.
j'ai ramené la vitre abiméee dans son emballage d' origine.
Le 18/01/2013 j' ai appelé ARTHUR8 MARTIN à SENLIS 60307
qui m a communiqué l' adresse de leur plateforme de service à BORDEAUX.
Aprés les avoir contacté par rélephone et courriel il m'a été confirmé de la disponibilité de la vitre ( e-mail avec croquis que j'ai photocopié sur la notice d' utilisation que j' ai adréssé en piece jointe)
NOUVEL ETONNEMENT SON PRIX = 61,77€
Je vous prie de bien vouloir me faire connaitre votre réflexion sur ce litige.
Point 1 : Casse
Point 2 : Difference de tarif= Agence de dépannage =138€
Plateforme fabricant=61,77€
Merci de votre réponse
bien cordialement barutaris

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