Perte de bagage quels recours

Sujet vu 498 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 01/09/11 à 22:31
> Droit de la Consommation > Litiges


PAM50, Corse, Posté le 01/09/2011 à 22:31
2 message(s), Inscription le 04/05/2011
Bonjour,

Ma fille vient de m'appeleer en pleurs m'informant que sa valise n'était pas sur le tapis roulant à son arrivée à Barcelone. Elle se retrouve sans rien pour son séjour si la Cie ne la retrouve pas.
Queles sont les démarches à suivre pour entamer une réclamation et le rembourdement des frais qu"elle devra engager;
Comment doit elle procéder pour se faire rembourser l'intégralité de ses affaires rien que la valise coûte 200 euros.
Peut elle refuser la proposition de la compagnie si celle ci lui offre une somme dérisoire compte tenu de la valeur réelle de la perte. Que doit t-elle faire pour obtenir l'intégralité/

Merci

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 01/09/2011 à 23:27
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Est-ce qu'elle a la facture de sa valise ?
Elle doit conserver évidemment toutes les preuves de la perte, ainsi que toutes les preuves des rachats de vêtements

C'est la convention de Montreal qui s'applique pour un vol entre la France et l'Espagne. Le plafond d'indemnisation est de 1300 euros actuellement, votre fille devra prouver chaque centime qu'elle demande en indemnisation, sans pouvoir dépasser 1300 euros (sauf si elle a fait avant de partir, une déclaration spéciale d'intérêt, pour indiquer la valeur de son bagage et contenu)

Est-ce qu'elle a son accusé de réception de déclaration de perte de bagage (constat d'irrégularité) ?


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