Modification contractuelle fai

Sujet vu 746 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 08/09/08 à 16:08
> Droit de la Consommation > Litiges


illa1, Posté le 08/09/2008 à 16:08
1 message(s), Inscription le 08/09/2008
Bonjour,

J'ai souscrit un forfait internet avec une option illimité vers international( appels illimités vers les pays de l'Europe). Pendant quelques mois j'ai profité pleinement de cette option jusqu'à ce que mon fournisseur ne modifie cette option( certains pays ont été supprimés de la liste). Je me suis retrouvé avec des factures exhorbitantes que je conteste de payer car mon fournisseur d'acces internet s'est contenté de m'informer de cette modification uniquement par mail que je ne consultais pas régulierement. Ma question est la suivante:

Par quels moyens de communication ( mail, voie postale) le fournisseur d'acces internet est il tenu d'informer le client pour tout changement contractuel?
Suis je en position légale de refuser de payer les factures réclamés ? puisque justement il s'est contenté de me tenir informé uniquement par mail et non pas par voie postale?
Me conseilleriez vous de régler ces factures ou de faire appel un organisme qui pourrait m'aider...

Merci beacoup de votre réponse

Illa1

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