Mise en demeure par kaltenbach pour direct energie

Sujet vu 1153 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 22/04/10 à 16:23
> Droit de la Consommation > Litiges


corinnedany, Nord, Posté le 22/04/2010 à 16:23
2 message(s), Inscription le 22/04/2010
Bonjour,je me permet de m'adresser a vous car je ne sais plus quoi faire pour leur prouver que je ne leur doit rien mais plutot eux qui me doivent en examinant bien mes factures.En effet Direct Energie me réclame le payement de 2factures,que je leur ai déjà payer d'un montant de 218,72 euros inclus les frais de Imtrum JusticiaJ'ai fait un premier courrier a Intrum Justicia leur expliquant que j'avais déjà payer ces factures et je leur ai fourni la photocopie des justficatifs de paiement.J'ai eu une réponse me disant que je devais régler car en fait direct energie avait imputé cette somme sur juin juillet et aout 2009 et de ce fait je leur devait bien la somme.Je les ai appelé et jme suis expliquée avec toutes les preuves sous les yeux et la personne au bout du fil m'a dit qu'elle allait revoir tout ça avec direct energie et que je serais tenue au courant.En fait,je vous explique:je suis restée chez direct energie de février a septembre 2009 car j'ai déménagé en hlm et jsuis chez edf bleue,j'ai réglé 1première facture de 86,77euros le 05avril2009,puis 160,51euros le 13mai2009,puis le 06aout2009 prélèvment de 10,49euros,le 07septembre2009 57,72 euros et enfin la facture de résiliation le 08décembre2009;ce qui fait un total de 343,89 euros.Par conséquent,ce qu'ils me réclament c'est 160,51+28,40euros +frais d'Intrum Justicia.Maintenant sur la facture de résiliation ilya le montant total des mensualités de 257,12euros et il déduisent les mensualités réglées du 05/06/09 au 05/09/09 d'où les 28,40euros de différence.Mais quand vous regardez pus haut les sommes que j'ai réglé par rapport a ce que eux ont calculés,je leur doit rien.Eh bien aujourd'hui j'ai reçu une miseen demeure de payer sous 72 heures la somme de 218,72 sinon je m'expose a la saisie mobilière qui en résulte.Et tout sa par lettre simple,aucun recommandé.Dites moi ce que je dois faire car je suis une grande dépressive,ça fait 3ans que je suis en traitement et tout ça commence a déborder,c'est du harcèlement.Merci

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