Litiges avec le neuf cegetel pour résiliation cause déménagemet

Sujet vu 2973 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 18/06/08 à 10:53
> Droit de la Consommation > Litiges


ameie, Posté le 18/06/2008 à 10:53
1 message(s), Inscription le 18/06/2008
bonjour,
début septembre 2007 , j'envoie un LR à neuf cegetel, pour les informer que je déménage fin septembre 2007, il me contacte sur mon portable , pour essayer de me convaincre de transférer la ligne, ne pouvant pas puisque je vais etre hébergé, ils disent que je vais recevoir un courrier pour le retour de mon modem et les fomalités de résiliation, je ne recois rien en octobre , en nov je recois une facture , je leur écris pour leur rappeler ma demande de résiliation et de me refacturer au 30/09 date à laquelle j'ai quitté mon appartement donc plus de ligne ni de connection : pas de réponse
enfin en fevrier 2008, le courrier pour le retour du modem arrive , il s'est donc écouler 5 mois, ils ont continué à me facturer jusqu'a la réception du modem. Une facture de 150€ En juin je recois un courrier de INTRUM, et je leur repond pour contester et leur envoie toutes les explications et courriers envoyés au NEUF, et voici leur dernier courrier :

MESSAGE N° .....
MERCI DE NOUS CONTACTER DE TOUTE URGENCE POUR AFFAIRE VOUS CONCERNANT AU 0826272726 (0,15 €/min)



que dois je faire ?

c'est un courrier sans entete uniquement en bas de page il ya lettre mandat du et
intrum est écrit en tout petit au bas de page

merci pour votre réponse

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