Litige sur la livraison de 2 fauteuils cuirs

Sujet vu 698 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 19/04/11 à 16:08
> Droit de la Consommation > Litiges


NANANICO21, Côte-d'Or, Posté le 19/04/2011 à 16:08
2 message(s), Inscription le 19/04/2011
Bonjour,

Nous avons reçu le 14.04.2011,les deux fauteuils cuirs que nous avions commandés le 16.02.2011.
Cependant,ceux ci nous ont été livré tard le soir vers 18h15 et nous ne nous sommes pas apperçu que la couleur n'était pas celle commandée.
En effet,nous avons commandés des fauteuils texas noir et ce n'est que le lendemain matin que nous avons constatés qu'ils étaient chocolat foncés avec des coutures brunes plus claires.
Etant donné que nous avons un divan cuir noir,cela fait un contraste important.
Nous avons aussitôt appelé le vendeur le lendemain,qui nous a promis de regarder et de nous rappeler après avoir contacté son fabricant.
Je lui ai confirmé notre entretien téléphonique par courrier simple

Que puis je faire,alors que sur le bon de commande il est bien spécifié texas noir.
Merci de votre réponse.
Cordialement
Bernard THIERY

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 19/04/2011 à 16:56
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Envoyez une LRAR de rétractation si la commande a été faite à distance

NANANICO21, Côte-d'Or, Posté le 19/04/2011 à 17:35
2 message(s), Inscription le 19/04/2011
Merci pour votre réponse,mais la commande a été faite chez Tousalon 39100 DOLE,donc à 25kms de chez nous.

Dans l'attente de la réponse du directeur du magasin,j'ai envoyé une lettre simple pour lui confirmer notre entretien du 16.04

Si je n'ai pas de réponse demain 20.04,puis je l'appeler ou lui envoyer une LRAR;

Merci pour votre réponse
Remerciements
Bernard THIERY


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