Litige de facturation, saisie de matériel.

Sujet vu 295 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 25/05/09 à 12:18
> Droit de la Consommation > Litiges


yber, Gironde, Posté le 25/05/2009 à 12:18
2 message(s), Inscription le 25/05/2009
Bonjour,
Suite à une première tâche (réparation + installation d'anti-virus) facturée 154 euros par un prestataire informatique et dûment payée, l'ordinateur est retombé en panne le lendemain même, victime du même virus.
J'ai naturellement rapporté l'ordinateur chez le même prestataire, et celui ci l'a repris, ne faisant mention d'aucune facturation supplémentaire.

Lorsque je suis passé pour récupérer mon PC, le prestataire m'a présenté une seconde facture de 144 euros, et refuse actuellement de me rendre l'ordinateur, puisque je conteste cette seconde facture.

Que dois-je faire ?
Quels sont mes droits et les leviers dont je dispose ?


Yber.

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jeetendra, Yvelines, Posté le 25/05/2009 à 13:04
4906 message(s), Inscription le 27/10/2007
bonjour, ce qui vous arrive est anormal, prenez contact avec la dgccrf de Gironde ou la clcv, courage à vous, cordialement

Direction régionale CCRF
5 boulevard du Parc des Expositions
BP 600
33028 Bordeaux cedex
Tél 05.56.69.27.27 fax : 05.56.69.94.40

Union Départementale CLCV de la Gironde
Résidence Le Ponant - 2, Terrasse du 8 mai 45
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yber, Gironde, Posté le 25/05/2009 à 13:28
2 message(s), Inscription le 25/05/2009
Merci beaucoup pour cette réponse rapide et pour vos encouragements.
Merci également pour les coordonnées des organismes ci dessus, avec lesquels je vais prendre contact.


Cordialement,

Yber.

jeetendra, Yvelines, Posté le 25/05/2009 à 13:57
4906 message(s), Inscription le 27/10/2007
de rien, bon après-midi à vous

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