Litige cetelem recouvrement

Sujet vu 12693 fois - 59 réponse(s) - 3 page(s) - Créé le 13/09/12 à 04:32
> Droit de la Consommation > Litiges


Damien69, Rhône, Posté le 13/09/2012 à 04:32
1 message(s), Inscription le 13/09/2012
Bonjour,

Je vous contacte suite à un litige avec Cetelem.
Je possède un crédit chez eux, ainsi qu'un crédit renouvelable. Ma situation financière étant très délicate actuellement, je n'ai pu honoré deux échéances. Le service recouvrement m'a immédiatement contacté, non pas sur mon téléphone personnel mais sur mon lieu de travail !
J'ai eu un conseiller qui m'a proposé de restructurer les deux crédits en un seul, aux conditions suivantes :
- régler par carte par téléphone un montant de 154 euros, ce que j'ai fait.
- j'ai ainsi reçu un questionnaire médical ainsi que les offres du nouveau prêt à renvoyer signées avec les justificatifs demandés, ce que j'ai fait aussi.
- la première mensualité devait avoir lieu sur octobre.
Ceci s'est déroulé à la mi-août.
À ce jour (13 septembre), ils me disent qu'ils n'ont jamais reçu le questionnaire médical, sachant que j'ai du me battre aussi avec eux car ils affirmaient ne jamais avoir reçu ni offres ni justificatifs, et que je dois leur régler à nouveau 154 euros par CB pour septembre ou le dossier ne pourra être mis en place...
Je suis à la limite de Peter un câble et de les envoyer c... Jusqu'à ce que ma situation se rétablisse.
Ils continuent toujours d'appeler sur mon lieu de travail, me lance des ultimatums par téléphone en message vocal...
Que pouvez-vous me conseiller ?
Merci pour votre aide.

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trichat, Posté le 13/09/2012 à 08:36
2351 message(s), Inscription le 02/07/2012
Bonjour,

Vous découvrez les vices cachés du "crédit facile" (suivez le petit marsien vert de CETELEM).
Avez-vous conservé une trace de vos envois (copies du questionnaire médical, offre de crédit,...?
Compte tenu du nombre assez élevé de litiges entre consommateurs et organismes de crédit, je vous conseille de vous rapprocher au plus vite d'une association de consommateurs qui saura parfaitement vous donner les démarches à entreprendre.
Vous concernant, adressez à CETELEM, une lettre recommandée avec avis de réception (quelques euros) dans laquelle vous rappelerez vos difficultés passagères, vos démarches auprès de leurs services, leurs propositions (y compris par des appels téléphoniques sur votre lieu de travail).
Dans le cas où CETELEM engagerait un recours, votre démarche démontrera votre bonne foi et surtout leurs mauvaises pratiques.

Cordialement.

pat76, Paris, Posté le 13/09/2012 à 15:54
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

CETELEM filiale à 100% de BNP-PARIBAS.

Vous indiquez à CETELEM que les appels téléphoniques sur votre lieu de travail de la part du service recouvrement est une atteinte à votre vie privée et du harcèlement moral et que vous êtes donc en droit d'assigner CETELEM devant le Tribunal de Grande Instance pour ce délit et de réclamer des dommages et intérêts pour le préjudice moral subi.

__________________________
Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort

Cetelem, Hauts-de-Seine, Posté le 20/09/2012 à 15:31
6 message(s), Inscription le 15/06/2011
Bonjour,

Je travaille chez Cetelem, ceci est un compte officiel.
Pourriez-vous me transmettre votre référence client par messagerie privée pour que je puisse vous mettre en contact avec le bon interlocuteur. Il s’attachera à trouver une solution avec vous.
Très bonne journée

Astabpig, Posté le 19/10/2012 à 15:38
1 message(s), Inscription le 19/10/2012
Bonjour même problème on m à fait payer par carte bleu une partie de mon retard et l on m'a dit que tout allait se remettre en place et une semaine après je reçois un titre me demandant la Créance total des vrai menteurs

trichat, Posté le 19/10/2012 à 17:45
2351 message(s), Inscription le 02/07/2012
Bonjour,

Le problème que vous rencontrez se passe également avec CETELEM.

Pourriez-vous expliciter l'origine de vos retards?

Etaient-ils liés à un crédit "classique", à un crédit dit "revolving"?

Avez-vous reçu des rappels (par courrier simple, recommandé)?

Quelques informations complémentaires nous permettront de vous proposer une solution.

Cordialement.

Ah zut alors, Posté le 03/04/2013 à 14:21
1 message(s), Inscription le 03/04/2013
Bonjour je viens à vous suite à un problème de crédit avec cetelem.

Je suis aujourd'hui sépare de mon ex compagne et nous avions un ancien crédit ensemble .
Elle a racheté le crédit par un autre organisme sauf une mensualité vacante de 450 euros encore aux deux noms qui aujourd'hui s'est retrouvé au service recouvrement
La voiture est aujourd'hui à son nom et elle me fais du chantage pour que je paie la dernière mensualité ....
Pensez vous que j'ai une autre porte de sortie que de payer la somme qu'il m'est impossible de régler ??

trichat, Posté le 03/04/2013 à 21:56
2351 message(s), Inscription le 02/07/2012
Bonsoir,

De quand date ce crédit? Il peut y avoir prescription, s'il s'est écoulé un certain délai depuis le dernier remboursement (effectué apparemment par votre ex-compagne).
De quel type de crédit s'agissait-il? Crédit à la consommation, crédit revolving, autre?

Dans un premier temps, ne répondez pas à l'organisme prêteur, qui cherche indirectement à ce que vous reconnaissiez la dette.

Cordialement.

Steph94510, Posté le 04/10/2013 à 21:07
8 message(s), Inscription le 04/10/2013
Bonsoir, je viens de recevoir un courrier donc j appelle car je dois solder un crédit de 700€!(c est le solde) pour des billets d avion car j ai eu un décès et j ai du partir a la réunion. hors je me retrouve au chômage. J appelle pour demander un échéancier. 1ère personne me dis vous pouvez pas payer Ben au revoir et il me raccroche au nez. Après j ai un responsable qui me dis "c est bien beau d aller faire la belle a la réunion" faut payer sinon je vous fiche. Je demande un échéancier il me dis non, vous serez ficher Tampis pour vous et il me raccroche au nez. C est honteux !!!

amatjuris, Posté le 04/10/2013 à 21:42
7864 message(s), Inscription le 09/03/2010
Modérateur
bjr
Selon le code civil un créancier peut exiger d être payé en une seule fois par son débiteur.
donc je vous conseille de négocier.
cdt

nono071163, Seine-et-Marne, Posté le 18/11/2013 à 14:36
21 message(s), Inscription le 18/11/2013
bonjour,
je souhaiterai faire ce message pour l'interlocuteur CETELEM plus haut ....
Nous avons de gros soucis de trésorerie et j'ai eu en ligne CETELEM, ce matin, qui m'a menacé de venir chercher la voiture de mon mari vendredi ... seul véhicule que nous ayons ... menace d'appeler le travail de mon mari et demande un cheque avant 15h ce jour (nous sommes interdits de chéquier) en exigeant de demander à notre fille un cheque de 1500.00 euros. Il me menace .. c'est insupportable ....

Steph94510, Posté le 18/11/2013 à 15:46
8 message(s), Inscription le 04/10/2013
bonjour
la voiture est a votre nom ou au nom du créancier ???

nono071163, Seine-et-Marne, Posté le 18/11/2013 à 15:49
21 message(s), Inscription le 18/11/2013
La voiture est a notre nom, elle est payée.
Par contre ils menacent de faire une saisie sur salaire, mais il n'y a aucun jugement..

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 18/11/2013 à 15:57
5289 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

A quelle date avez-vous cesser vos prélèvements?

__________________________
Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

nono071163, Seine-et-Marne, Posté le 18/11/2013 à 16:09
21 message(s), Inscription le 18/11/2013
Les prélèvements n'ont pas pu être effectués depuis le mois de Septembre.
Effectivement, ils ont fait plusieurs reports et au final nous n'avons pas pu honorer... ce monsieur de chez CETELEM a d'ailleurs été très désagréable avec mon mari... il m'a d'ailleurs rappelé pour me dire de rappeler mon mari qu'il n'allait pas bien...

Steph94510, Posté le 18/11/2013 à 16:18
8 message(s), Inscription le 04/10/2013
Ils n ont pas le droit de saisir votre voiture comme ça il faut un jugement. Ne vous laissez pas faire soyez fort au téléphone. La saisie sur salaire ne se fait pas comme ça non plus. Pas de panique

nono071163, Seine-et-Marne, Posté le 18/11/2013 à 16:21
21 message(s), Inscription le 18/11/2013
Nous l'espèrons.. mais tout de même leur harcèlement est prenant ..

Steph94510, Posté le 18/11/2013 à 16:26
8 message(s), Inscription le 04/10/2013
C est des fous !!!

nono071163, Seine-et-Marne, Posté le 18/11/2013 à 16:38
21 message(s), Inscription le 18/11/2013
comme vous dites ... tout est fait pour mettre la pression ... le problème c'est que l'argent on ne le sort pas d'un chapeau ... ils vont meme jusqu'à nous demander d'essayer d'emprunter à de la famille ou amis ...

Steph94510, Posté le 18/11/2013 à 16:55
8 message(s), Inscription le 04/10/2013
C est des xxxxxxx. Moi j si écris a 60 millions de consommateurs

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 18/11/2013 à 17:00
5289 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour
Citation :
Les prélèvements n'ont pas pu être effectués depuis le mois de Septembre.
Effectivement, ils ont fait plusieurs reports et au final nous n'avons pas pu honorer.
le créancier a 2 ans à compter de septembre pour vous contraindre à payer.
Pour l'instant, ce n'est qu'une menace. Il faudrait une décision de justice

__________________________
Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

nono071163, Seine-et-Marne, Posté le 18/11/2013 à 17:02
21 message(s), Inscription le 18/11/2013
Un grand merci
ça fait du bien de se sentir soutenu.

Steph94510, Posté le 18/11/2013 à 17:07
8 message(s), Inscription le 04/10/2013
Bon courage

nono071163, Seine-et-Marne, Posté le 18/11/2013 à 17:15
21 message(s), Inscription le 18/11/2013
Merci.

nono071163, Seine-et-Marne, Posté le 19/11/2013 à 09:57
21 message(s), Inscription le 18/11/2013
Desespérée, CETELEM, MR P... me rappelle ce matin sur mon lieu de travail. M'a déjà menacé hier. Voulait impérativement que je m'isole à mon bureau pour lui dire ce que je pouvais faire... sur 1500.00 euros demandés, ne pourrais régler que 200.00 euros. Menace de faire saisie sur salaire ou prendre voiture ce vendredi ... à l'aide


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