Listée chez orange à cause d'une facture datant de 2009

Sujet vu 460 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 05/10/11 à 13:01
> Droit de la Consommation > Litiges


evanim, Paris, Posté le 05/10/2011 à 13:01
1 message(s), Inscription le 05/10/2011
Bonjour,

Il y a quelques jours je suis allée chez Bouygues pour souscrire à un nouveau forfait.Toutefois après avoir remplis quelques papiers, le vendeur me dit que ça ne va pas etre possible de souscrire à ce forfait puisque je suis listée chez Orange mobile Contentieux depuis 2009.
Évidement pas au courant, je file chez orange et ils me disent que le forfait que j'avais à cette époque n'a jamais été résilié...
Je leur ai répondu que j'avais envoyé un courrier (après les avoir eu au téléphone)sans Accusé de Réception malheureusement, avec ma demande de résiliation ainsi qu'un chèque pour les frais de résiliation et la dernière facture.
Courrier qu'ils n'ont jamais reçu.
Entre temps j'ai déménagé, mais avais fais le changement d'adresse auprès d'orange mobile et internet mais aussi le suivi courrier par la poste.
Toutefois je n'ai jamais reçu de courrier concernant cette facture et le technicien de chez orange m'a dit que les courriers leurs avaient été retournés.

Suis-je obligée de payer cette facture après 2ans?
Comment puis-je faire pour ne plus être listée chez eux?

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pat76, Paris, Posté le 05/10/2011 à 18:29
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Si la facture a plus de 2 ans et qu'aucune action en justice n'a été engagée par orange, il y a prescrition. La prescrition pour une facture téléphonique étant prescripte au bout d'un an.

Vous n'aviez pas envoyé la résiliation par letttre recommandée? Vous pouvez retrouver la trace du chèque que vous aviez émis en paiement des frais de résiliation.

Orange devra prouvé qu'il vous avait été envoyés des courriers qui leurs ont été soi-disant retournés.

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort


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