Gros litige avec powéo, besoin de renseignement sur mes droits

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Bonjour, ayant souscrit un contrat avec powéo en sept 2008, je me suis rendue compte il y 2 mois qu'ils me facturait le compteur de ma voisine, une erreur de leur part qu'ils ont à moitié reconnu, mais ils mettent du temps à me résilier et apparement ils vont m'envoyer une facture avec le bon numéro de compteur, que je leur ai donné puisqu'ils m'ont fait croire que c'était pour prouver l'erreur, que puis je faire?