Facturation de frais de résiliation à tort

Sujet vu 886 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 23/11/09 à 20:21
> Droit de la Consommation > Litiges


Saaul, Loir-et-Cher, Posté le 23/11/2009 à 20:21
2 message(s), Inscription le 23/11/2009
Bonjour,
Suite à mon départ à l'étranger, j'ai souhaitez résilier mon forfait de téléphone portable bouygues telecom gratuitement (cas de force majeur) pour passer sur un système a carte. Après deux appel au service client, on m'a confirmé que seul l'envoi d'un justificatif de domicile était nécessaire. J'ai donc envoyé ma demande par courrier accompagné du justificatif de ma nouvelle adresse en Irlande.

Un courrier daté du 16/11 m'a été envoyé a mon ancienne adresse française. Je n'ai donc pris connaissance de ce courrier qu'aujourd'hui, le 23/11. Cette lettre m'informait que ma demande avait bien été prise en compte mais que suite au manque de pièce justificative, la résiliation allait être facturée 189€ est qu'elle serais effective à partir du 23/11.

J'ai appelé le service client immédiatement pour annuler cette demande de résiliation et on m'a répondu qu'il était trop tard. Que puis-je faire ? Je n'ai pas les moyens de payer ces frais que je trouve de toute façon abusif

Y a-t-il un recourt possible ?

Merci d'avance

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frog, Posté le 23/11/2009 à 20:26
1511 message(s), Inscription le 10/05/2008
Tu comptes rester durablement en Irlande ?

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Universität Potsdam.

Saaul, Loir-et-Cher, Posté le 23/11/2009 à 20:28
2 message(s), Inscription le 23/11/2009
Non, n'ayant pas trouvé de travail, je rentrerais en France fin décembre. L'annulation de la résiliation ne me dérange donc pas, au contraire.

Merci de votre aide


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