Etre prélevé sans avoir signé de contrat.

Sujet vu 2956 fois - 4 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 22/03/11 à 12:18
> Droit de la Consommation > Litiges


laurentdu49, Maine-et-Loire, Posté le 22/03/2011 à 12:18
3 message(s), Inscription le 22/03/2011
Bonjour,

je viens ici car j'ai un litige avec une assurance auto.

J'ai fait un devis internet sur la Maaf pour avoir une idée de ce que pourrait me couter mon assurance voiture chez eux.

J'ai donc ensuite appellé la Maaf pour des renseignements le 10 ou 11 Février, pour m'expliquer la différence de 300 euros qu'il y avait avec mon assurance actuelle.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a assuré que j'avais les même garanties qu'à la Macif pour 300 euros de moin, j'ai donc demandé un RDV en agence de Cholet, ville où j'habite.

Il m'a cependant demandé mes coordonnées bancaires, que j'ai donné sans réfléchir, je pensais que ca remplacerait un RIB, pour ce RDV prévu le 1er Mars 2011. ( j'avoue que je ne pensais qu'à ces 300euros d'économies que je pourrais avoir)

Le 12 Février 2011, la Maaf m'a prélevé de 110 euros.

Je les ai appellé pour connaitre la raison, on m'a répondu que j'avais souscrit un contrat pour 1 mois, à partir du 1er Avril au 30 Avril 2011.
Je leur ai biensur dit que non, j'avais appellé pour des renseignements, puis que j'avais demandé un RDV pour le 1er Mars 2011 pour éventuellement signer un contrat auto, selon les propositions.

J'ai ensuite rappellé la Macif, elle m'a expliqué la différence de 300 euros.
Tout simplement, la Maaf m'a pas du tout fait un devis qui correspond à ce que j'ai avec la Macif.
J'ai des options en plus, sans oublier mon assurance civile, mais la Maaf s'est bien gardé de me le dire.
J'ai donc annulé mon RDV du 1er Mars, mais, les 110 euros était déja prélevé ( soit 15 jours avant même le RDV)

J'ai envoyé un courrier en recommandé, leur expliquant que j'étais très désagréablement surpris de ce prélèvement, et que je demandais un remboursement intégral.
La Maaf a reçu mon courrier recommandé le 9 Mars, mais depuis j'ai pas de réponse.
J'ai appellé aujourd'hui même, et visiblement ca se complique pour mon remboursement, je vais pas y avoir droit.

Au téléphone on me dit ceci:

"vous nous avez donné vos coordonnées bancaires, ca remplace votre signature pour votre contrat de 1 mois. De toute facon, toutes les assurances opère de cette facon par téléphone"

Je fais appel à vous, car j'ai besoin d'aide, de renseignements, ou d'avis.
Que pensez-vous de tout ca ?

En attente de vos réponses, merci par avance.

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Marion2, Posté le 22/03/2011 à 12:22
5724 message(s), Inscription le 14/05/2008
Modérateur
Il faut votre signature pour une autorisation de prélèvements.

Aller demander à votre banque la raison pour laquelle elle a accepté ce prélèvement dans la mesure où vous n'avez jamais signé d'autorisation.

__________________________
La justice est ce qui est établi et ainsi toutes nos lois établies seront nécessairement tenues pour justes sans être examinées, puisqu'elles sont établies...
B. PASCAL

laurentdu49, Maine-et-Loire, Posté le 22/03/2011 à 12:30
3 message(s), Inscription le 22/03/2011
Bonjour Marion2,

je vous précise que j'ai eu la Maaf que par téléphone, je ne suis jamais aller en agence.

Je vais cependant demander des explications à ma banque.

Je vous remercie de m'avoir répondu.

Marion2, Posté le 22/03/2011 à 14:08
5724 message(s), Inscription le 14/05/2008
Modérateur
Si c'est bien une erreur de la part de la Banque, elle doit vous rembourser la somme prélevée.

__________________________
La justice est ce qui est établi et ainsi toutes nos lois établies seront nécessairement tenues pour justes sans être examinées, puisqu'elles sont établies...
B. PASCAL

laurentdu49, Maine-et-Loire, Posté le 22/03/2011 à 16:07
3 message(s), Inscription le 22/03/2011
Bonjour,

je suis aller voir mon banquier, qui m'a dit qu'aucune erreur n'a été fait vu que j'ai donné mes coordonnées de carte bancaire.

Il a précisé que la Maaf n'était pas en droit de me prélever cette somme d'argent, tant que je n'avais rien signé.

Je suis donc allé voir la Maaf, pour leur demander pourquoi je n'avais toujours pas de nouvelle de leur part, on le directeur ne me recevra pas avant la fin de semaine prochaine.

Je suis donc aller voir la police, qui me redirigé vers le tribunal car pour eux, ce n'est pas considéré comme une affaire pénale.

La personne que j'ai eu m'a dit également que la Maaf n'avait pas à prélever d'argent sans ma signature.

Je dois donc remplir un formulaire de déclaration au greffe de la judiriction de proximité.

Merci, pour votre écoute.


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