Encaissement cheque sur compte individuel

bonjour ma situation est simple :je suis détentrice d' un compte indiduel lundi dernier je depose un cheque important celui ci me revient car il est libellé au nom de "mr mme"...on me demande noir sur blanc de le faire signer par mr de ce fait j execute et je remet le cheque à ma banque pour l encaisser bien entendu ,sauf que depuis plus de nouvelle lorsque j appelle ma banque ils me disent ne pas savoir et ils sont relativement desagreables,pouvez vous s'il vous plait me renseigner sur le fait d encaisser un cheque portant le libellé mr mme sur un compte individuel merci^^.