Dysfonctionnement chaudière, facture astronomique

Sujet vu 365 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 16/09/13 à 14:17
> Droit de la Consommation > Litiges


chouchousandy, Haute-Savoie, Posté le 16/09/2013 à 14:17
5 message(s), Inscription le 08/05/2009
Bonjour,

Nous ne savons pas vers qui nous tourner et nous ne savons pas comment faire pour nous défendre.
Nous vivons dans un appartement HLM. Nous avons emménagé en octobre 2012. Nous payons 90 euros pour le gaz chaque mois. Depuis notre arrivée, nous avons eu 12 passages de la société qui s'occupe de notre chaudière car elle fonctionnait très mal et s'arrêtait souvent. Nous avons eu froid tout l'hiver.
Au mois de juillet, nous avons reçu un rectificatif de facture de plus de 700 euros. Nous avons eu une facture de plus de 1500 euros pour un 90m².
Un conseiller Edf nous a bien dit que ce n'était pas normal et nous a conseillé de prendre contact avec notre bailleur pour un remboursement.
Ce que nous avons fait, et la réponse vient d'arriver ce jour au courrier. Ils nous donnent 150 euros de dédommagement et en gros la lettre dit que l'on avait qu'à faire attention...
Que pouvons nous faire? Pouvez vous nous aider?
Merci de votre réponse,
Cordialement,
Mr et Mme Da Cruz

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