Défaut de documents de garantie

Sujet vu 581 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 27/11/10 à 07:47
> Droit de la Consommation > Litiges


jojo67, Bas-Rhin, Posté le 27/11/2010 à 07:47
2 message(s), Inscription le 27/11/2010
Bonjour,

J'ai conclue un contrat pour la pose de panneaux photovoltaïques stipulant une extension de garantie de mon onduleur à 10 ans (base 5 ans) et garantie des panneaux 7 ans. Après plusieurs relances, mon installateur ne me fournit toujours pas ces garanties papier. Quels recours ai-je pour obtenir ces certificats compris dans le coût de vente?
Merci pour vos réponse .
Cordialement.

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 27/11/2010 à 14:20
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Est-ce que vous avez des preuves (une clause du contrat, un paiement) pour cette extension de garantie ?
Avez-vous les documents pour la garantie commerciale de 5 ans ?

jojo67, Bas-Rhin, Posté le 27/11/2010 à 17:53
2 message(s), Inscription le 27/11/2010
Bonsoir,
Merci de votre intérêt à mes questions.
Concernant mon onduleur et mes panneaux, il est noté sur ma facture :
- Onduleur-garantie 10 ans. Je n'ai pas de documents pour la garantie commerciale de 5 ans; une extension doit être demandée par mon installateur.

-Les panneaux sont garantis 6 ans (7 sur la fiche technique) pour les vices de fabrication et 25 ans à 80% de leurs rendement selon la notice du constructeur jointe au dossier. Je n'ai également aucun documents pour ceux-ci....En fait, je n'ai qu'une facture.

Merci pour tout.
Cordialement


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