Défaut sur un achat, après 6 mois toujours pas remplacé

Sujet vu 610 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 02/01/09 à 16:13
> Droit de la Consommation > Litiges


Cannelle, Bouches-du-Rhône, Posté le 02/01/2009 à 16:13
2 message(s), Inscription le 02/01/2009
Bonjour,

Voilà j'ai acheté un lit dans un magasin grand enseigne durant le mois de juillet 08. celui-ci avait un pan de lit représentant un défaut de fabrication.
A ce jour, j'en suis à 6 SAV, 6 mois que j'essaie de récupérer mon lit afin de pouvoir dormir convenablement.
j'ai tout essayé, mais ils s'en fichent en prétextant divers problèmes avec leur fournisseur, changement d'emballage et de montage de pièces.
j'ai demandé un remboursement qu'ils ont refusé, puis j'ai demandé qu'ils m'échangent ce lit entièrement, ce qu'ils ont accepté sur le moment, mais devait me le livrer avant 2009.

A ce jour j'ai rien, je ne sais plus comment agir pour obtenir mon lit. le soit disant responsable du sav raconte n'importe quoi et j'ai comme l'impression qu'ils attentent que je laisse tomber.

comment puis-je faire pour mettre la pression et obtenir mon due ? j'ai payé un lit que je n'ai pas.

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chaber, Pas-de-Calais, Posté le 02/01/2009 à 18:42
5307 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
Envoyez une LR avec AR de mise en demeure en rappelant les faits et vos diverses interventions, en donnant un délai de 8 jours à réception, et rappelant que le vendeur est responsable selon le code de la consommation.

__________________________
Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

Cannelle, Bouches-du-Rhône, Posté le 24/01/2009 à 19:50
2 message(s), Inscription le 02/01/2009
voilà j'ai envoyé une LR avec AR et un délai de 8 jours qui expirait vendredi 23 janvier et je n'ai pas eu de nouvelles de leur part.

comment faire pour aller plus loin si il refuse de me rembourser ?
ils tiennent tête.


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