Contrat edf - non-respect d'un engagement

Sujet vu 1221 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 24/02/10 à 10:21
> Droit de la Consommation > Litiges


ada, Hauts-de-Seine, Posté le 24/02/2010 à 10:21
1 message(s), Inscription le 24/02/2010
Bonjour,
Il y'a quelques jours, j'ai reçu une facture EDF de 1055€ résultant de la révision annuelle de ma consommation et basée sur un relevé de compteur. Mais voilà il y'a 2 problemes;
1/ Une estimation mensuelle de ma consommation avait été faite lors de l'elaboration de mon contrat et il se trouve que le montant annuel final est le triple de l'estimation de base 450€/an).
2/ Il est ecrit sur le contrat qu'au milieu de l'année un relevé serait fait afin de vérifier que l'estimation initiale etait bonne et ainsi eviter toute ssurprise lors de la révision annuelle; ce qui n'a pas été fait.
Je voudrais savoir donc si je dois demander une révision de ma facture à EDF, sachant que si on m'avait prévenu en milieu d'année comme il etait convenu, que la facturation etait fausse j'aurai pu ajuster mes prélevements mensuels et ne pas arriver à une telle surconsommation.
Puis-je dans ce cas evoquer un non-respect d'une clause du contrat?
PS Aujourd'hui je n'ai plus les moyens de payer cette facture mais je suis en mesure de prouver que si j'avais été prévenue en Aout de ma "surconsommation" j'avais les moyens financiers de regler le probleme.
Merci pour votre aide.

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by_fortwo_2, Posté le 17/10/2012 à 19:30
1 message(s), Inscription le 17/10/2012
Bonjour,

J'ai le même problème, ils me demandent une régularisation de 800€, en plus de mon abonnement mensuel de 30.07€ (estimation initiale d'EDF) qui passe aujourd'hui à 105€!

Aussi je n'ai pas eu de relevé en milieu d'année qui aurait pu réduire cette grosse facture surprise !

Avez-vous réussi à régulariser votre situation, ou avoir gain de cause quant à leurs engagements d'effectuer un relevé en milieu de contrat ?

Merci par avance.

amatjuris, Posté le 17/10/2012 à 20:32
7884 message(s), Inscription le 09/03/2010
Modérateur
bjr,
vous pouvez négocier avec votre fournisseur mais le point qui me semble incontournable c'est que , sauf erreur de relevés ou de facturation, les consommations qui vous sont facturées sont des consommations réelles que vous avez utilisées.
avant toute chose il faut vérifier que les index de compteurs figurant sur votre facture sont cohérents avec l'index réel de votre compteur électrique.
en principe les estimations de consommations sont basées sur l'historique des consommations des années précédentes et une estimation reste une estimation.
cdt


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