Contestation résiliation contrat téléphone hausse tva

Sujet vu 1084 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 24/03/11 à 21:18
> Droit de la Consommation > Litiges


Marijan, Manche, Posté le 24/03/2011 à 21:18
1 message(s), Inscription le 24/03/2011
Bonjour,
Une amie à voulu résilier son contrat de téléphone en raison de la hausse de TVA. Elle à reçu le courrier lui indiquant la modification de son contrat. Puis elle s'est rendue dans une boutique de son opérateur pour faire valider le courrier qu'elle adressait pour résiliation.
Comme ils ont validés elle a envoyé le courrier. Or, quelques jours plus tard cette hausse de TVA a été annulée. Maintenant son opérateur lui demande de payer intégralement son forfait sur la durée d'engagement (soit environ 800 euros) au motif qu'elle n'a pas précisé dans son courrier qu'elle résiliait en raison de la hausse de TVA!!
Comment peut-elle se retourner contre eux? En effet il y a eu défaut de conseil dans la boutique et du coup ils en profitent!!
Comment peut-elle faire sachant qu'elle n'as pas bcp de moyens ...

Merci

Poser une question Ajouter un message - répondre
mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 24/03/2011 à 22:37
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Problème délicat avec l'annulation de la hausse. Le mieux serait de s'adresser à la DGCCRF et une asso de consommateurs


Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]