Commande paye mais erreur de la caissiere

Sujet vu 1287 fois - 6 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 01/03/11 à 19:45
> Droit de la Consommation > Litiges


gebel, Pyrénées-Orientales, Posté le 01/03/2011 à 19:45
2 message(s), Inscription le 01/03/2011
Bonjour,

j ai effectue ce jour une commande dans un magasin boulanger pour l achat d un ordinateur qui n était pas en stock.
j ai payé une partie en chèque cadeaux et une partie en cb.
la caissière s'est trompé en comptant les chèque cadeaux en ma faveur de 350 euros.
j ai payé le reste en CB
je suis donc en possession d'une facture du magasin que j ai signé qui m'indique total du 0.
la caissière m a rappelé pour me réclamer la différence, sans quoi elle annulera ma commande.
légalement suis je en droit de refuser ce paiement?
merci

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 01/03/2011 à 20:10
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Il y avait quel montant de chèques-cadeaux ?

gebel, Pyrénées-Orientales, Posté le 01/03/2011 à 21:05
2 message(s), Inscription le 01/03/2011
1040 euros alors que la caissière à compté 1390.
merci

MIMILA SARDINE, Essonne, Posté le 12/02/2015 à 09:55
2 message(s), Inscription le 12/02/2015
Bonjour,
J ai aussi le même genre de problème. samedi J ai acheté chez .BOULANGER 3 electro ménager
2 FOURS ET PLAQUE INDUCTION TOTAL 2860 EUROS
JE REGLE LA TOTALITE EN ESPECE LA CAISSIERE recompte 1 FOIS SEULE LES BILLETS ET UNE FOIS DEVANT MOI.
JE PARS AVEC MA FACTURE . LE LENDEMAIN DIMANCHE JE RECOI UN APPEL DE LA CAISSIERE ME DISANT QU IL Y AVAIT UN PROBLEM QU IL MANQUAI 1000 EUROS NE COMPRENANT PAS CE QU IL SE PASSAIT ELLE ME DIT QUE L ON ME RAPPELERAI APRES AVOIR VISIONNER LES CAMERAS.
Hier 2eme appel la responsable des caisse se présente me dit qu il manque 100 euro a la caissière et comme je suis la seule cliente a voir payer un gros montant en espèce ils sont sure que l erreur vient de mon achat on me dit de penser a la caissière qu elle va avoir de gros ennuis, et que l on peux s arranger a l amiable et même qu ils sont prêt a faire un geste commercial.
voyant que je ne suis pas d accord elle me dit que l on va mes faire signer un document attestant sur l honneur que j ai bien donnée la somme de 2860 euros
je demande de visualiser la camera pour essayer des voir la quantité d argent et ce qui s est passe exactement disant que si effectivement il y a eu erreur en comptant j accepterai de régler; elle me dit qu il est impossible que je vois la camera et qu elle va contacter le supérieur et me rappelle;
que dois je faire comment réagir, quels sont mes droit, car je me sent harceler

remerciements

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 12/02/2015 à 10:07
10912 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Bonjour,
Si vous pensez réellement avoir payé le bon montant, il n'est pas question de rajouter 100€ pour couvrir l'erreur de caisse de la caissière.
Au commerçant de prouver qu'il manquait bien 100€ sur votre paiement. Pour l'instant la seule chose établie, c'est qu'il manquait 100€ sur la caisse, et encore, un coup 1000€, un coup 100€, ce commerçant semble avoir de gros problèmes de comptabilité...

MIMILA SARDINE, Essonne, Posté le 12/02/2015 à 11:18
2 message(s), Inscription le 12/02/2015
REBONJOUR?
EN FAIT J AI FAIS UNE ERREUR DE FRAPPE? IL MANQUE PAS 100 EUROS MAIS 1000 EUROS
REMERCIEMENT

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 12/02/2015 à 11:58
10912 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
S'il manque 1000€, vous devez bien savoir si c'est vrai ou pas ! Vous saviez bien avec combien d'argent vous êtes venus et avec combien vous êtes partis. 1000€, ce n'est pas une petite somme...
Après, de deux choses l'une, vous savez bien qu'il y a eu erreur et vous voulez profiter de la situation pour avoir une belle remise, auquel cas, on en restera là. Ou bien vous avez bien payé ce qu'il fallait et l'on tâchera de vous aider si le magasin tente de vous soutirer indument de l'argent.


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