Commande internet non conforme

Sujet vu 681 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 10/08/12 à 18:04
> Droit de la Consommation > Litiges


havanaroom, Loire-Atlantique, Posté le 10/08/2012 à 18:04
1 message(s), Inscription le 10/08/2012
Bonjour,
J'ai commandé le 26 juin 2012 sur ethylotest.com 2 ethylotests (éthylotests gratuits et frais de port à 0.99 €) et validé cette commande avec ce montant. J'ai été débité de 29.99 € et le commerçant me soutient - sans le prouver - que j'ai coché une case pour fourniture d'un triangle de présignalisation et d'un gilet réfléchissant en plus de la commande des 2 ethylotests.
Pour ma part, je suis sûr de n'avoir ni coché, ni décoché de case validant cette commande groupée.
Que puis-je faire pour contraindre le commerçant à me fournir la preuve que j'ai commandé ces trois articles ?
De plus, la commande ne m'a pas, à ce jour, été livrée.
Est-il possible d'annuler légalement celle-ci et de demander le remboursement de la somme réglée ?
Merci aux contributeurs qui m'éclaireront sur ces points.
Bien cordialement.

Poser une question Ajouter un message - répondre
pat, Posté le 30/08/2012 à 14:34
2 message(s), Inscription le 30/08/2012
Le consommateur est attiré d’une part par la gratuité apparente des deux éthylotests, d’autre part par la nécessité de se conformer à une nouvelle obligation du code de la route.
je vous conseille de vous rapprocher de la DDPP 75 (Protection des Populations - EX CCRF) en précisant vos griefs en fournissant les documents essentiels. Ils ont déja connaissance des pratiques de cette société.


Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]