Commande confirmée puis annulée par le vendeur

Sujet vu 1171 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 21/11/08 à 22:15
> Droit de la Consommation > Litiges


costedoat, Dordogne, Posté le 21/11/2008 à 22:15
2 message(s), Inscription le 21/11/2008
Bonjour,
J’ai commandé deux écrans lcd Hanspree-HANS.G-HW173AB à un prix très attractif sur le site internet d'Amazon le 19/11/2008.
Amazon m'a alors envoyé un mail de confirmation de commande.
A 00h10 le 20/11/2008, j’ai reçu un mail m’informant que ma commande avait été annulée.
Motif : le produit n’est plus en stock !
Après renseignements, il s’avère que la raison invoquée pour l’annulation est mensongère et que le vendeur ne veut pas honorer sa vente car il s’est « trompé sur le prix de vente ».
J'ai donc envoyé une lettre recommandée avec avis de réception pour exiger de recevoir ma commande au prix affiché.
Pensez-vous que je puisse avoir gain de cause?
Quels sont mes recours?
Merci.

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chaber, Pas-de-Calais, Posté le 22/11/2008 à 08:17
5308 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
Hors promotion ponctuelle le vendeur aurait dû modifier son site et préciser Annulé stock épuisé ou alors retirer le produit de son catalogue. On arrive à la notion de publicité mensongère

Le produit étant toujours dans le catalogue fait l'objet d'un descriptif moyennant le prix de x euros. Si le vendeur refuse la vente parce qu'il y a erreur d'étiquetage, il ne peut reporter son erreur sur le client.

J'aurais procéder comme vous en LR avec AR en exigeant la fourniture du produit

__________________________
Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

costedoat, Dordogne, Posté le 22/11/2008 à 12:09
2 message(s), Inscription le 21/11/2008
Bonjour,
Le produit commandé est toujours en stock sur le site amazon mais le nom du fournisseur a changé. Ce n'est plus « UNIVERS 3G » marchand de Marketplace mais "HOMEPRICE". Amazon est-il quand même tenu de satisfaire ma commande ou peuvent-ils rejeter la faute sur leur ancien fournisseur?
Merci.


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