Vendeur qui oublie de compter un article, informations

Sujet vu 2113 fois - 6 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 27/06/11 à 11:48
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


soso1608, Alpes-de-Haute-Provence, Posté le 27/06/2011 à 11:48
2 message(s), Inscription le 27/06/2011
Bonjour,
nous avons acheté plusieurs choses dans un magasins (vetements) et la vendeuse a omis de compter un des articles.
on doit y retourner récuperer un des autres articles achetés (car retouches) la vendeuse peut elle nous faire payer l'article qu'elle a oublié l'autre jour (sachant que celui ci n'est pas allé en retouche, qu'on a l'a pris sur place et ramené chez nous mais qu'il ne figure pas sur le ticket de caisse) ou peut elle ne pas vouloir restituer l'article en retouche sans qu'on lui ai payé l'autre?

merci!

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Tisuisse, Posté le 27/06/2011 à 18:13
10454 message(s), Inscription le 10/06/2008
Administrateur
Bonjour,

Quand vous retournerez au magasin, ayez votre ticket de caisse avec vous et ne parlez pas de l'oubli. Si on vous réclame quelque chose pour ce vêtement non comptablisé, vous faites l'étonné : "mais de quel vêtement vous parlez ? on ne l'a pas ! d'ailleurs, constatez vous-même, il n'est pas sur le ticket de caisse."

En effet, si vous, vous ne contrôlez pas votre monnaie à la caisse, une fois que vous avez quitté cette caisse vous ne pouvez plus réclamer. Là, c'est pareil pour le commerçant.

soso1608, Alpes-de-Haute-Provence, Posté le 28/06/2011 à 08:14
2 message(s), Inscription le 27/06/2011
merci
en fait on a acheté un costume donc le pantalon et la veste et on a laissé le pantalon pour retouche donc je pense que si c'est la meme elle s'en souviendra, surtout qu'elle a fait la retouche et nous a aidé pour le choix...

mais justement je voulais savoir s'ils avaient le droit, vu qu'ils ont nos coordonnées postales et téléphoniques (qu'on a donné pour la retouche), de nous réclamer de la payer apres (on y est allé vendredi, ca fait donc 4 jours et on recupere le pantalon ce soir)

on verra bien ;-)

merci!
sophie

Tisuisse, Posté le 28/06/2011 à 08:56
10454 message(s), Inscription le 10/06/2008
Administrateur
Etes vous sûre que le prix payé n'est pas le prix du costume ?

Sinon, voyez ce soir. Ensuite, si elle vous réclame le prix de cette veste, soit vous vous en tenez à la réglementation et vous ne la payez pas (c'est au commerçant de vérifier), soit vous êtes honnête et vous réglez votre achat. Sachez que si vous ne la payez pas et que la caissière est employée du magasin, elle risque sa place et de se retrouver au chômage. Personnellement je sais que je payerai la veste en partant du principe que l'erreur est humaine, que chacun à le droit à l'erreur, et que, s'il n'y avait pas eu cet oubli, la veste figurerait sur le ticket de caisse et je l'aurait bien payée. Alors, à vous de voir.

Sidonuts, Posté le 02/04/2013 à 18:55
2 message(s), Inscription le 02/04/2013
Bonjour est il possible d avoir le nom de l article qui stipule que le magasin ne peut pas vous réclamer le paiement ?

amatjuris, Posté le 02/04/2013 à 20:28
7866 message(s), Inscription le 09/03/2010
Modérateur
bsr,
tout d'abord je dirais que si cela vous arrivait de payer trop par erreur ou inattention vous seriez content d'être remboursé.
sinon le code civil est clair quand vous percevez un trop perçu même si c'est la faute de celui qui a payé vous devez remboursé.
maintenant vous faites comme vous voulez et vous verrez bien.
cdt

Sidonuts, Posté le 02/04/2013 à 22:39
2 message(s), Inscription le 02/04/2013
Je vous donne l exemple suivant , j ai acheté plusieurs vêtements chez zara malencontreusement la vendeuse a oublié de bipé une robe . Ne l ayant pas vu je suis retourné en magasin pour changer de taille et a ce moment la nous nous sommes aperçu de l erreur , a noté que c était trois jours après l achat . L échange ne s est donc pas fait , et la vendeuse a mis de côté ma robe prétextant qu elle ne pouvait pas me la rendre !!! Est ce normal ?


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