Service après vente pour un véhicule acheté à l'étranger

Sujet vu 663 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 02/07/08 à 18:32
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


labellehonda, Posté le 02/07/2008 à 18:32
2 message(s), Inscription le 02/07/2008
bonjour
j'ai acheté en février 08 un véhicule neuf chez un mandataire ce vehicule est un mitsubishi import d'allemagne .
depuis le début j'ai un problème avec le GPS intégré les calculs d'itinéraires sont incohérents
impossible de s' en servir
j'ai vu le concessionnaire de ma région
il n'a rien voulu savoir parce que je n'avais pas acheté le vehicule chez lui il m' a fait un lettre me le faisant remarquer
j'ai écrit une LR au siège social à mitsubishi il lui donne presque raison et me conseille de m'adresser à Navteq la société qui a fourni la cartographie je ne sais pas comment m'en sortir our résoudre ce problème
qu en pensez vous?

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JamesEraser, Posté le 02/07/2008 à 19:48
698 message(s), Inscription le 09/04/2008
Citation :
il n'a rien voulu savoir parce que je n'avais pas acheté le vehicule

Il ne s'agit pas de la garantie garagiste mais "constructeur".
L'enseigne est tenue de prendre votre véhicule en compte puisqu'il est neuf et sous garantie.
Que ce soit un accessoire ou autre, il est livré comme tel. L'ensemble doit fonctionner.
Citation :
mitsubishi il lui donne presque raison

Il ne lui donne pas "complètement" raison.
Experatooment

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Un accusé est cuit quand son avocat n'est pas cru
Pierre Dac

labellehonda, Posté le 03/07/2008 à 06:19
2 message(s), Inscription le 02/07/2008
merci
mais que dois je faire d'après vous car le siège social me dit qu il ne peut pas intervenir auprès de ce concessionnaire car il est commerçant libre et indépendant ils ont aucun droit d'ingérence auprès de lui

JamesEraser, Posté le 03/07/2008 à 12:19
698 message(s), Inscription le 09/04/2008
Citation :
j'ai vu le concessionnaire de ma région

S'il a l'enseigne Mitsubishi, c'est qu'il représente la marque et à ce titre, il a des obligations vis à vis du constructeur.
A défaut, que la marque au niveau national retire l'enseigne de ce garagiste que vous avez consulté...
Vous avez un Mitsubishi neuf sous garantie - vous vous présentez auprès d'un garagiste à l'enseigne "Mitsubishi" - votre véhicule doit être pris en charge au titre de la garantie "constructeur".
Experatooment

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Pierre Dac


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