Non satisfaction produit : Retour Frigo

Sujet vu 583 fois - 7 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 28/03/13 à 19:15
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


qwerti020301, Rhône, Posté le 28/03/2013 à 19:15
2 message(s), Inscription le 28/03/2013
Bonjour,
J'ai acheté un frigo neuf, combiné frigo/congélateur marque INDESIT chez Carrefour le 31/01/13.
Je ne l'ai mis en route que le 25/03/13 (car j'attendais mon nouveau logement) et je me rends compte qu'il ne me satisfait pas : il fait beaucoup de bruit et ne refroidit pas très bien les aliments.
Puis-je retourner le frigo, ou demander un échange malgré le temps écoulé ?
Merci

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Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 29/03/2013 à 07:54
10923 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Bonjour,
Seuls les achats à distance (donc pas en magasin) donnent le droit de se rétracter pendant 7 jours.
Donc soit vous n'aviez, de toute façon, pas de droit de rétractation (si achat en magasin), soit le délai est largement dépassé.
Seul un geste commercial du vendeur est possible dans votre cas, donc à voir avec lui.

qwerti020301, Rhône, Posté le 29/03/2013 à 09:20
2 message(s), Inscription le 28/03/2013
merci

moisse, Vendée, Posté le 29/03/2013 à 10:01
12071 message(s), Inscription le 06/03/2013
Que cela ne vous empêche pas d'actionner le SAV de Carrefour, lequel a bonne réputation selon une étude datant de 3 ou 4 ans dans le cadre d'un magazine d'information TV.
Il est possible qu'un défaut affecte le fonctionnement du ou des compresseurs.

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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 29/03/2013 à 10:05
10923 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Effectivement, si le produit est défectueux, c'est une autre histoire. Il y a la garantie (contractuelle ou légale).
En revanche, si ce produit n'a pas véritablement de défaut mais que, tout simplement, il ne vous convient pas (ce que j'avais compris), je confirme ma réponse.

moisse, Vendée, Posté le 29/03/2013 à 15:47
12071 message(s), Inscription le 06/03/2013
On peut supposer qu'un réfrigérateur qui ne refroidit pas les aliments et qui en outre est bruyant présente soit un défaut de conformité ou plus vraissemblablement un dommage au groupe frigorifique.

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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 29/03/2013 à 16:29
10923 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
On peut aussi supposer que ces problèmes sont subjectifs.

- Beaucoup de bruit, c'est à dire, le bruit d'un Airbus au décollage ou le rond-rond normal d'un compresseur ?
- Il ne refroidit pas bien, à quelle température arrive t'il au bout de 24 heures au thermostat maximum et à moitié plein ?

Difficile d'être affirmatif, comme souvent, à distance avec juste un avis personnel...

moisse, Vendée, Posté le 29/03/2013 à 16:55
12071 message(s), Inscription le 06/03/2013
Reour à la case "départ" : on apelle le SAV de Carrefour et on sera fixé.

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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.


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