Retractation de souscription à une offre

Sujet vu 522 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 17/11/09 à 12:49
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


laura, Moselle, Posté le 17/11/2009 à 12:49
6 message(s), Inscription le 26/06/2009
Bonjour,

Il y a 1 semaine environ mon fournisseur de telephonie mobile m'a contacté par téléphone pour savoir si j'étais satifaite de leur prestation.Ensuite il me propose une offre en me précisant que je me réabonne pour 12 mois. Offre que j'accepte mais sans faire attention car j'étais préoccupée. Mais le vendeur me précise que je vais recevoir une lettre de confirmation à la maison et que je dispose d'un droit de rétractation si je change d'avis. J'ai recu cette lettre vendredi, ayant eu un week end très chargé j'ai appelé mon fournisseur aujourd'hui pour me rétracté et la on me dit que le délai de rétractation est fini que je dois continuer à payer cet abonnement pendant 12 mois, or j'ai deja pris un autre abonnement. Que puis je faire? y a t il des solutions pour arréter ce premier abonnement sans avoir à payer les 12 mois. 0 partir de quand ce délai de rétractation prend il effet?

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