Retractation d une mutuelle sante par internet

Sujet vu 648 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 23/09/11 à 20:08
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


orlane, Cher, Posté le 23/09/2011 à 20:08
1 message(s), Inscription le 23/09/2011
Bonsoir,

Voilà mon souci, je veux changer de mutuelle santé pour mes fils et moi meme,j ai donc fait un comparatif mutuelle en ligne..j ai donné mon tel+ mail,un conseiller me contact et me propose une mutuelle à mes besoins ensuite cette personne me dirige vers un responsable qui s occupe de la gestion.. la mutuelle pour nous 3 s élevait à 86 euros/mois c ce que le 1er conseiller m a dit et ensuite l autre personne me parle de me prélever 2 fois 80 euros(172 euros le 1 er mois) je lui ai dis que ce n est pas ce qui était convenu donc je refuse mais avant que cela se passe j ai donné mes coordonnés bancaires j ai dis à ce conseiller que je me rétractais..voulant ne pas me "perdre comme éventuelle cliente" me rappelle qqes heures + tard il me dit qu il a annulé cette 1ere mutuelle (pour etre sure et rassurée je lui ai demandé de m'envoyer cette annulation par mail et par courrier) et à ce jour toujours rien..Ai je 15 jours de rétractation? Que me conseillez vous? En + de cela il me repropose une autre mutuelle car la 1 ere ne me convenait pas par rapport au prix et là il me propose une autre adaptée à mes besoins SWISSLIFE..
Merci d avance de me renseigner..
ORLANE

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pat76, Paris, Posté le 01/10/2011 à 16:47
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Vous allez voir votre banquier et vous lui dites de n'accepter aucun prélèvement demandé par la mutuelle.

Ensuite vous envoyez une lettre recommandée avec avis de réception à la mutuelle dans laquelle vous précisez que vous n'avez signé aucun contrat avec elle et qu'avant de le faire vous désirez recevoir par courrier un exemplaire de la mutuelle qui vous a été proposée au téléphone, cela, afin de prendre connaissance des conditions générales en toute quiétude avant de signer un contrat.

Vous indiquez que pour l'instant vous n'êtes en aucun cas client de la mutuelle n'ayant signé aucun contrat. Vous ajoutez que vous avez donné l'ordre à votre banquier de n'accepter aucun prélèvement de la mutuelle tant que vous ne lui en aurez pas remis l'autorisation écrite signée de votre main.

Vous garderez une copie de votre lettre.

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort


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