Résiliation abonnement téléphonique

Sujet vu 636 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 21/05/09 à 14:24
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


laety1008, Pas-de-Calais, Posté le 21/05/2009 à 14:24
2 message(s), Inscription le 21/05/2009
Bonjour,

Je me permets de poser une question concernant la souscription à un service téléphonique. En effet, j'ai souscrit récemment un contrat de 24 mois à 28,90 €. Néanmoins, je m'aperçois qu'ils ne mettent pas les dossiers à jour et que depuis la souscription ils m'envoient des factures d'une centaine d'euros en me disant que ne connaissant pas nos consommations ils préfèrent prendre davantage. Je pensais avoir réglé ce problème mais ce mois-ci, ils récidivent en me réclamant encore une centaine d'euros. Je ne me vois pas payer des sommes comme celles-ci pendant les 21 mois restant. C'est pourquoi j'aimerai savoir si je peux cesser cet engagement qui m'entraine dans un gouffre financier ?

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gloran, Posté le 23/05/2009 à 00:41
848 message(s), Inscription le 21/03/2008
Relisez votre contrat, que dit-il ?
En effet, les contrats téléphoniques d'abonnement sont en général avec un montant fixe par mois. Il est étonnant que l'on déroge de façon préventive à cette règle.

Mettez les en demeure par courrier recommandé AR d'appliquer les conditions contractuelles de prélèvement automatique.

Ce courrier est important, car ensuite vous aurez une preuve comme quoi vous les aurez avertis et aurez tenté la conciliation (devant un juge c'est super important). Le cas échéant, vous vous appuierez sur ce courrier pour résilier le contrat pour non respect des obligations contractuelles. S'ils tentent un recouvrement, copie du précédent courrier, devant le juge s'ils tentent une action.

Cordialement.

laety1008, Pas-de-Calais, Posté le 23/05/2009 à 11:00
2 message(s), Inscription le 21/05/2009
Gloran,
Je vous remercie vivement d'avoir pris du temps pour me répondre et je vais suivre votre conseil dès à présent.

Cordialement.


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