Régularisation d'electricité

Sujet vu 537 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 26/03/12 à 10:02
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


vincent, Haute-Savoie, Posté le 26/03/2012 à 10:02
1 message(s), Inscription le 26/03/2012
Bonjour,

Je viens vers vous car je ne sais pas si c'est bien légal leur régularisation.
Je vous explique, j'ai reçu dernierement une régularisation d'électricité de 532 euros pour la pèriode du 01/02/11 au 01/02/12.
Ils sont venu me changer le compteur le 01/02/12 et après expertise de leur fournisseur il aurait confirmé le dysfonctionnement technique sur notre ancien compteur lié à la dégradation d'une soudure entre la carte électronique de la mesure et la carte électronique de gestion de l'appareil.

Donc ce que je voudrais savoir si ils sont dans leur droit car je ne vois pas comment ils peuvent établir à quel moment cette soudure c'est dégradé. De plus c'est une erreur de leur part donc je ne vois pas pourquoi c'est moi qui devrait payer.

Merci pour vos réponses.
Je reste à dispo pour plus de détails.

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amatjuris, Posté le 26/03/2012 à 15:34
7884 message(s), Inscription le 09/03/2010
Modérateur
bjr,
en cas de panne de comptage, l' exploitant calcule une consommation en principe basée sur les consommations antérieures ou sur des appartements identiques, cette manière de procéder ne prétend pas à la même exactitude qu'un compteur mais il n'y a pas d'autre solution.
ces estimations encas de panne sont légales même sur plusieurs années car cette énergie vous l'avez consommée.
si vous n'êtes pas d'accord sur l'estimation, vous pouvez contacter votre fournisseur ou le médiateur de l'énergie.
cdt


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