Quel moyen ai-je après avoir commandé des faire-part sur un site?

Sujet vu 604 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 26/07/12 à 14:40
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


Nicole29, Yvelines, Posté le 26/07/2012 à 14:40
284 message(s), Inscription le 13/01/2011
Bonjour,

J'ai commandé des faire-parts sur un site internet, il y a 5 jours déjà, j'ai payé en ligne par carte bancaire.
Avant de commander, j'ai téléphoné pour avoir un renseignement (si la carte d'invitation était incluse dans le faire-part, et la réponse était positive).
J'ai donc commandé après avoir reçu la réponse.
Hier, j'ai reçu dans ma boite mail un Bon à Tirer (échantillon avant impression définitive), et sur le B.A.T, le faire-part ne comprenait pas le carton d'invitation, et apparemment ce faire-part n'était pas un 2 en 1 (c'est à dire que le carton d'invitation n'y était pas inclut), alors que la personne que j'ai eu au téléphone m'avait affirmé du contraire.
Et donc je viens d'appeler le site, qui m'informe qu'aucun solution ne peut m'être donné, à part payer en plus pour des cartons d'invitation.
Ma demande est donc, que pourrais-je faire? quelle procédure?

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Nicole29, Yvelines, Posté le 26/07/2012 à 14:40
284 message(s), Inscription le 13/01/2011
Le site en question http://faire-part-mariage.fr/
Vraiment des arnaqueurs!!


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