Prélèvement sur un maivais compte par canal+

Sujet vu 553 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 05/04/11 à 15:02
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


Damien, Pyrénées-Atlantiques, Posté le 05/04/2011 à 15:02
1 message(s), Inscription le 05/04/2011
Bonjour,

J'ai changé il y a déjà plusieurs mois mon RIB sur le site de canal+ pour être prélevé sur un autre compte. Le problème est que canal+ n'a pas fait le changement. Ils ont bien le nouveau RIB mais ils ont continué à prélever sur l'ancien. Le problème est que cet ancien compte a été cloturé et ils continuaient à vouloir prélever dessus. Il y a quelques semaines un conseiller de canal+ m'a appellé pour me dire que je leur devait la somme de 120 euros environ à cause des prélèvements bloqués. Mais je n'ai pas cette somme car elle est bien trop élevée pour moi.
Que dois-je faire? Suis-je obligé de payer sachant que c'est eux qui sont en tord?

En attendant ils m'ont coupé la réception de leur service.

Merci

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