EDF pratiqués illégales ?

Sujet vu 326 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 04/01/13 à 22:52
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


Quinby, Loire, Posté le 04/01/2013 à 22:52
1 message(s), Inscription le 04/01/2013
Bonjour ,
Je suis dans une situation indélicate avec EDF.
En effet lors de la facture de septembre 2012, ayant complètement oublié de transmettre à EDF mon relève de compteur, j'ai reçu une facture exorbitante de 700 euros alors que j'occupe un appartement de 20m2, facture faire selon l'estimation de février au moment ou j'utilisais le chauffage . J'ai donc pris contact avec EDF qui m'a proposé de faire intervenir un technicien afin de corriger le tir. Me trouvant dans l'impossibilité de payer le solde de ma facture s'élevant a à presque 400e ( comme je suis mensualisée j'avais déjà payé 300 e au cours de l'année ) la conseillère m'a dis de faire opposition au virement qu'elle mettrais une note dans mon dossier et que tout serais régularisé lors de l'édition de la facture rectificative. Quelque temps après l'opposition j'ai reçu une lettre de rappel m'invitant a payer sous peine de coupure d'électricité. J'ai donc contacté EDF ou une autre conseillère m'a dis de ne pas tenir compte de cette lettre. Entre temps ayant reçu un échéancier à 90€ par mois j'ai demande si je devais payer ou faire opposition sur le paiement et elle m'a dis de payer et que la situation serait recalculée lors de l'édition de la nouvelle facture corroborant alors les propos de la 1er conseillère
Quelque temps plus tard j'ai donc reçu la nouvelle facture avec un montant de 45 euros en ma faveur. J'attendais donc le nouvel échéancier et voyant qu'il n'arrivait pas j'ai repris contact à ce jour. Or là deux conseiller différents ( la communication avec le premier avait coupé) m'informent que je dois régler le solde de 400 e de la première facture ainsi que l'échéancier a 90 e par mois et que tout me serait rendu à la prochaine facturation. Quant au 45 euros en ma faveur ils ont êté déduis à du solde dû. Elle a également ajouté qu'il ne pouvait pas m'accorder de facilité de paiement car le prélèvement ds 400 a été rejeté et elle s'est même excusée au nom d'EDF de m'avoir induit en erreur. Apparemment il ne peuvent pas régulariser la situation avant septembre et me rendront tout. Ils ont même admis l'absurdité de la démarche.
J'aimerai savoir si cet pratique est légale et quel sont mes recours ?
Merci de l'attention que vous porterez à ma question.

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