Pc portable sous garantie

Sujet vu 488 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 28/07/11 à 16:02
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


patrick, Rhône, Posté le 28/07/2011 à 16:02
2 message(s), Inscription le 28/07/2011
Bonjour,
J'ai acheté un pc portable chez cdiscount le 8/3/2011 ce produitt est donc sous garantie.
Hors il y a deux jours ,je l'ouvre normalement et le met en marche,et je retrouve l'écran avec des taches noires,et plein de parasites.
donc j'appelle cdisount,qui m'envoie chez Asus le fournisseur et marque de ce pc portable,ils me demandent de faire une photo et de leur envoyé ce que j'ai fais.
leurs réponses: Bonjour,désolé mais pour nous cet appareil a subit un choc et nous ne prenons pas en charge ce genres de réparations.

Donc il fait quoi le consommateur dans ces cas là ??? sachant que je suis sur et certain que l'appareil n'a subit aucun choc que je le certifie sur mon honneur,et suis prêt a faire ce qu'on me demande avec ce pc portable.
Le faire expertisé si nécessaire.
Merci d'avance pour tous les renseignements qui peuvent m'être utiles

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 28/07/2011 à 16:58
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Est-ce qu'il y a une garantie contractuelle chez ce vendeur ?

patrick, Rhône, Posté le 28/07/2011 à 17:11
2 message(s), Inscription le 28/07/2011
le vendeur est cdscount.com il est noté sur le site garantie constructeur un an et- ou extension de garantie .

Et je viens d'avoir des service de la consommation 3939 (services publics)
qui m'ont passés un conseillé juridique,visiblement c'est une pratique illégale.

article l211 jusqu'a l214 du code de la consommation: tout produit dont l'achat est de moins de 6 mois doit être remplacé ou remboursé par le vendeur sans justificatif. etc....
Voir code de la consommation.Merci pour votre réponse si vous avez un ou des autres renseignements à me donner ils seront les bienvenus .dès demain j'envoie un courrier recommandé à CE vendeur.....et suis bien décidé à aller plus loin et a prouvé mon honnêteté. j'ai travaillé dur et je travail encore dur pour m'acheter ce dont j'ai besoin ou par plaisir ,je le répète je suis honnête,je travaille, cet appareil n'a subit aucun chocs ou autre je suis sur de moi.
Patrick


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