Livraison et installation d'un produit différent de la commande

Sujet vu 668 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 17/06/10 à 15:53
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


manoue2b, Corse, Posté le 17/06/2010 à 15:53
1 message(s), Inscription le 17/06/2010
Bonjour,

j'ai commandé et acheté en magasin une hotte inox Brandt AD519XP1 (débit extraction 600 m3 /heure). Après quelques jours d'utilisation elle a commencé à rouiller. J'ai donc contacté le SAV qui a finalement accepté de me la changer mais m'a toutefois fait remarquer qu'il sagissait d'une hotte Brandt AD919X (débit extraction 400 m"/heure) qu'on m'avait livré.
Le SAV de Brandt propose de me la changer mais me livre la Brandt AD919X (donc moins performante) alors que j'ai payé pour une hotte plus efficace.
Dois-je m'adresser à nouveau au SAV ou au magasin dans lequel j'ai acheté ma hotte? Quels sont mes droits?


Merci d'avance pour votre aide.

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