Litige pour remboursement - le magasin propose un avoir uniquemen

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Bonjour,


Mes enfants m'ont acheté pour la fête des mères une tonnelle de jardin d'une somme de 170e

malheureusement, j'en avais acheté 1 quelques jours auparavant

Ils ont voulu se faire rembourser, mais le gérant du magasin n'a pas accepté et leur propose uniquement un avoir de 170e . En a-t'il le droit ?

Merci de me répondre rapidement car si rien n'a été acheté d'ici 1mois dans le magasin mes enfants perdent leur argent