Litige avec un cuisiniste car livraison non respectee

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Bonjour,
delai de livraison non respectee,commande non passee,ils ont une chartre de 80e par semaine qu'ils m'ont déduis de ma facture .En meme temps je leur est demande un geste commercial ,ils m'ont repondu on verra et j 'atends .est ce que j'ai droit à ce geste commercial.
merci de me rendre reponse