Litige avec bouygues concernant la box

Sujet vu 521 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 24/03/13 à 14:46
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


kimhanh, Loire-Atlantique, Posté le 24/03/2013 à 14:46
2 message(s), Inscription le 24/03/2013
bonjour
je suis en litige avec bouygues telecom, malgré plusieurs appels téléphoniques, courriers, ils continuent à prélever la location de la box, alors que j'ai signalé que je ne la possédais plus, ils restent sur leur position en me disant que si je ne peux pas la restituer, ils continueront à prélever la location
que puis je faire ? merci

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moisse, Vendée, Posté le 24/03/2013 à 16:38
12071 message(s), Inscription le 06/03/2013
bonjour
Mais où est donc passée cette box ??

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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.

kimhanh, Loire-Atlantique, Posté le 24/03/2013 à 20:24
2 message(s), Inscription le 24/03/2013
elle appartenait à mon fils qui habitait avec son amie, suite à une séparation difficile cette box a disparu

moisse, Vendée, Posté le 25/03/2013 à 07:50
12071 message(s), Inscription le 06/03/2013
Il y a comme un défaut dans vos explications.
C'est le titulaire de la ligne et de l'abonnement BBOX qui est débité. Soit c'est vous, soit c'est votre fils.
Il convient donc :
* de procéder à la résiliation de l'abonnement BBOX
* d'indiquer que la BBOX a disparu et qu'elle ne sera donc pas restituée.
Adieu caution
Actuellement l'abonnement non résilié perdure et le service est donc facturé tous les mois.

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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.


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