Garantie outillage acheté soldé sans ticket

Sujet vu 567 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 21/05/11 à 11:55
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


jeje, Ille-et-Vilaine, Posté le 21/05/2011 à 11:55
1 message(s), Inscription le 21/05/2011
Bonjour, j

e souhaiterais savoir si, pour un achat d'un outillage en solde, le vendeur me dit qu'il n'y a aucune garantie. Le vendeur ne veut pas me donner de preuve d'achat pour un article reglé en espèce. Sur la doc fournisseur, il est bien stipulé garantie 2 ans avec "conservez votre ticket de caisse". Le responsable me dit que la garantie débute à la date de fabrication sortie usine, ce que je pense n'est pas vrai. Pourriez vous me tenir informé par rapport à cela ? Et me dire quel est la marche à suivre ?

merci de votre réponse.

Pour moi une garantie constructeur est une garantie constructeur donc en solde ou pas la garantie fonctionne.

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 21/05/2011 à 12:09
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
La garantie commerciale (donc de la part du vendeur ou du constructeur) n'est pas une obligation légale.
Il existe effectivement pour les petits appareils une garantie constructeur liée à la date de fabrication, assez logique puisque désormais on travaille en flux tendu (j'ai vu ça avec les imprimantes : 13 mois sortie d'usine pour la garantie constructeur)

Par contre, si le consommateur en fait la demande, même pour un truc coutant 1 euro, le vendeur professionnel est obligé de délivrer une note.


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