Facture exorbitante pour service non founi

Sujet vu 498 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 05/08/13 à 13:18
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


pascalmarieb, Corse, Posté le 05/08/2013 à 13:18
1 message(s), Inscription le 05/08/2013
bonjour,
voilà le problème : au mois de décembre 2012 j'ai contacté auprès de bouygues télécom une clé 3G qui ne passe pas là ou j'habite.après plusieurs appels où il m'était dit qu'ils allaient soit arranger les choses soit résilier le contrat, rien a été fait. Dernièrement j'ai donc demandé une résiliation de la ligne plus le remboursement des mois prélevés pour service non founi. Je viens juste de recevoir une facture de résiliation d'un montant exorbitant. suis je en droit de refuser de la payer ? Suis je en droit de réclamer à nouveau le remboursement des mensualités pour services non fourni ?
Merci pour vos réponses rapides car le prélèvement se fera le 08 de ce mois et que j'ai reçu la lettre m'en avertissant le 05 de ce même moi.
merci beaucoup.

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benoit p, Posté le 06/08/2013 à 11:53
22 message(s), Inscription le 02/04/2013
Bonjour,
Verifiez les CGV, mais je pense que le non fonctionnement de la clef permet la resiliationa anticipé du contrat. Dans ce cas, vous n'avez rien à payer. Je vous conseille d'appeller leur service clients, parfois tres competent.


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