Facturation abusive de free télécom

Sujet vu 876 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 23/05/10 à 12:48
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


tombrider74, Haute-Savoie, Posté le 23/05/2010 à 12:48
1 message(s), Inscription le 23/05/2010
Bonjour,
Je suis abonné à free depuis des années.
début janvier,free propose les communication gratuites de fixe à fixe au maroc (ma femme étant marocaine).Ayant cherché sur la page d'acueuil de free, je vois qu'en effet ,que le maroc fait parti de la zone gratuite inclue dans mon forfait. Je n'ai pas fait attention à mon compte durant 2 mois et quel ne fut ma surprise de me voir facturer de 800 euros env pour mes appel.
Après appel au service facturation, mon interlocuteur me dit qu'il fallait cocher une case dans mon interface de gestion. Encore fallait-il le savoir ou l'avoir lu quelque part sur la page d'acueuil de free!!!
De plus j'ai appris que les personnes inscrites en janvier se sont vu attribué automatiquement cette ligne vers le maroc!
A quel recour ai-je droit pour récupéreé mon argent induement prélevé?

Poser une question Ajouter un message - répondre

Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]