Appareil ménager défectueux, sous garantie

Sujet vu 1738 fois - 4 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 01/12/10 à 15:50
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


blanquette, Côte-d'Or, Posté le 01/12/2010 à 15:50
1 message(s), Inscription le 01/12/2010
Bonjour,
j'ain acheté une machine à laver le linge le 25.11.2009, elle vient d'avoir un an et a encore une année de garantie, mais c'est la troisième fois qu'elle présente la même panne : verrou de porte et module de puissance
je ne veux pas qu'on me laisse une machine de cette "qualité" en attendant que garantie soit finie....et financer moi-même ce "défaut"..quel recours ?

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 01/12/2010 à 17:55
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Si c'est une grande marque, tentez d'écrire au service consommateur en expliquant le problème récurrent et que le vendeur fait mal les réparations

Gardez précieusement les "factures" de réparation (même si vous ne payez pas vous devez avoir un document décrivant ce qui a été fait) car le réparateur a une obligation de résultat et ensuite vous ferez jouer cette obligation après la garantie commerciale.

henri45, Jura, Posté le 05/06/2011 à 07:34
1 message(s), Inscription le 05/06/2011
Pour les appareils endommagés ou défectueux sous garantie, plusieurs recours vous sont disponibles. L'article suivant énumère et décrit en détails la variété de choix possibles pour les consommateurs.
http://www.avocatforum.com/uncategorized/quels-sont-vos-recours-si-votre-appareil-menager-est-defaillant-dans-la-premiere-annee-de-son-utilisation-274.htm

Vero27, Posté le 04/01/2013 à 18:43
1 message(s), Inscription le 04/01/2013
bonjour J ai a here un radiateur en October 2011, a aujourd hui il ne fonctionne plus. Il m a ete echange aujourd hui en maintenant la garantie a la date initiale d achat. Je pensais que la garantie repartait pour 2 ans a parties du changement ?? merci

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 04/01/2013 à 18:47
10922 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Bonjour,
Non, lors d'un échange de produit sous garantie, c'est l'ancienne garantie qui continue.


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