Mise en recouvrement par free

Sujet vu 21018 fois - 25 réponse(s) - 2 page(s) - Créé le 20/04/12 à 12:42
> Droit de la Consommation > Protection et contrat


Vassy, Isère, Posté le 20/04/2012 à 12:42
3 message(s), Inscription le 20/04/2012
Bonjour,
Mon cas peut vous sembler ridicule, je m'excuse, mais je voudrais savoir si légalement il y a un délai minimum pour mettre en recouvrement quelqu'un (un particulier). Ma situation en bref : aout et septembre 2011 j'ai eu beaucoup de problèmes d'internet, TV et téléphone qui coupaient tout le temps? J'ai résilié mon abonnement chez FREE en mi- octobre. En octobre tous mes sommes due à FREE pour mon abonnement octobre inclu ont été réglées. Il me restait à régler les frais de résiliation 49 euros.
Comme j'ai pas eu de facture (tout est sur Inet et j'ai jamais pu les avoir) donc j'avais oublié ça. En fin décembre j'ai reçu un courrier de FREE avec les 49 eu et 1.99 euros pour chaines payantes(en fait c'est des frais de télé que FREE facture à tout le monde depuis fèvrier 2011 et pas des chaines payantes) et 7.5 euros de frais de traitement de gestion de l'impayé de 10/2011. Moi je suis partie en vacance en décembre et en Janvier 2012 j'ai envoyé à FREE un chèque de 49 euros. Par contre depuis j'ai eu soc EFFICO mandataire de FREE et un huissier d'Amboise (37) qui me relancenet de la somme 1.99+7.5 euros. (moi j'habite dans le 38 isère). Moi je trouve que j'ai pas à payer des services que j'ai pas eu (TV coupait pendant 3 mois) et deuxièmement il n'y a pas t-il un délai pour mise en recouvrement..j'ai du payer les frais de résiliation en novembre et je les ai payé en janvier. merci.

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pat76, Paris, Posté le 20/04/2012 à 19:32
8718 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Vous ne répondez même pas à EFFICO ou au Huissier.

Laissez avoir des frais de timbres qui seront plus important que la somme demandée.

Je présume que vous ne recevez que des lettres somples, donc pas de preuve d'envoi ni de réception.

Laissez l'affaire telle qu'elle est sans vous préoccuper d'avoir à répondre.

La somme réclamée est tellement dérisoire que ce n'est pas demain la veille qu'une procédure en justice sera engagée.

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort

Vassy, Isère, Posté le 21/04/2012 à 09:35
3 message(s), Inscription le 20/04/2012
Un grand merci pour votre réponse Pat76! Je peux dormir tranquillement maintenant en connaissant mes droits. :)

LUCILLOS, Val-d'Oise, Posté le 18/12/2012 à 14:25
2 message(s), Inscription le 18/12/2012
Bonjour,
Ma situation : Free me relance pour une facture datant de mars 2012. J'ai résilié mon abonnement mobile chez FREE en mi-février.
J'ai payé mes factures en temps et en heure mais celle-ci ne devrait pas m'être réclamée car j'ai changé d'opérateur.

Free m'a envoyé un mail de relance pour 19,99 euros mais je n'ai pas donné suite.
Hier j'ai reçu un courrier simple de CFR Recouvrement me disant que si je ne règle pas, ils vont transférer mon dossier à un Huissier de justice. Cela entraînera des dommages et intérêts.

Que dois-je faire?

Merci de vos réponses

Vassy, Isère, Posté le 18/12/2012 à 15:17
3 message(s), Inscription le 20/04/2012
Bonjour Lucillos,
Moi j'ai suivi les conseils de pat76 et c'est vrai que j'ai du recevoir une dizaine de lettres de "soit disons" huissier mais ça s'est arrêté maintenant. C'est que des menasses, ils peuvent rien faire. La somme est trop petite en plus souvent ils écrivent de la part des huissiers qui ne sont même pas dans votre région/département, ce qui est hors de la loi.
Donc mon conseil c'est: faites rien!

pat76, Paris, Posté le 18/12/2012 à 15:32
8718 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour Lucillos

Vous avez reçu un mail de relace émanant de FREE.

Inutile de répondre et attendez la suite tranquillement.

Le forum sera à votre disposition pour vous indiquer vos droits.

Pour l'instant faites silence sur la ligne de FREE.

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Chamfort

MinoOOO, Doubs, Posté le 12/07/2014 à 02:14
1 message(s), Inscription le 12/07/2014
Bonjour

je vous explique en espérant être le plus claire possible , je paie la facture téléphonique ALICE de mes parents qui veux dire que le contrat n 'est pas a mon nom , a mon retours de l étranger un impayer depuis quelque mois je découvre qu'au début au mois de mai j'etai débiteur de 129 euros , hier je reçois un courier de la part de CRF me disant que je suis débiteur de 580 euros , ça me fais légèrement sourire car je sens l'arnaque , avez vous une solution ???? car moi je ne paierais pas les 580 euros je sai pas d'ou il les sortent es ce que je risque quelque chose??? ou mes parents? ?merci de me répondre bonne soirée

ialine, Posté le 09/10/2015 à 18:56
1 message(s), Inscription le 09/10/2015
bonjour ci ma situation j'ai resilié free en juin et tout à été payé, aujourd'hui free me demande une somme de 72 euros de résiliation, je n'ai recu aucun recommandé et aujourd'hui je recois un appel me disant que je suis mis sous huissier si je ne paie pas la tout de suite par téléphone, ce que j'ai refusé de faire, n'ayant aucune preuve que ce monsieur en face travaille pour eux, a partsa parole (excuser moi d'en douter mais habitant region parisienne nos recevons plusieurs appes par jour pur tote sorte d'arnaques)... bref que faire?a

jodelariege, Ariège, Posté le 09/10/2015 à 19:11
497 message(s), Inscription le 04/02/2015
bonjour relisez ci dessus vous avez la suite à donner ,par contre vous avez raison de ne pas payer par téléphone:vous ne savez pas qui vous avez au bout du combiné téléphonique,peut etre votre boucher....je suis toujours étonnée que les gens donnent leurs numéros de carte bancaire à de parfaits inconnus au téléphone

sophie85961, Posté le 17/12/2015 à 17:33
1 message(s), Inscription le 17/12/2015
Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement free en Aout 2015. Je viens de recevoir un courrier + appel de l'huissier de justice car je n'ai pas réglé la somme de 50,99 euros pour mes raisons.
Que peuvent'ils faire concretement ?
cordialement

pat76, Paris, Posté le 21/12/2015 à 15:52
8718 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour sophie

Concrètement, je pense que Free au vu de la somme qui vous est réclamée, n'engagera jamais d'action en justice. Le courrier que vous avez reçu de l'huissier est une lettre simple je présume. Donc aucune valeur juridique puisque l'envoi et la réception ne peuvent être prouvé. De plus, si l'huissier n'a aucun titre exécutoire en sa possession il agit comme une société de recouvrement et n'a donc pas le pouvoir de vous saisir quoi que ce soit.

Pour le cas où l'huissier vous appellerait de nouveau, dites lui que vous notez le jour et l'heure de ses appels et que vous enregistrez la conversation et que s'il continuait à vous réclamer un quelconque paiement par téléphone, vous n'hésiterez pas à déposer une plainte contre lui pour harcèlement moral.

Vous n'envoyez aucun courrier à l'huissier.

Vous aviez fait la résiliation par courrier recommandé avec avis de réception et vous aviez gardé une copie de votre lettre?

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Chamfort

Corinne46, Rhône, Posté le 21/03/2016 à 09:46
1 message(s), Inscription le 21/03/2016
Bonjour,

J'étais cliente chez freemobile depuis 1ans.
En décembre 2015 j'ai demandé la portabilité, à l'avance.
La portabilité s'est réalisée 1 jour après mon renouvellement! Manque de chance, je m'étais tellement prise en avance, que j'avais demandé à mon banquier de révoquer l'autorisation de prélèvement.
Donc free mobile, m'a facturé le mois suivant complet !... . Je leur demandais de m'établir une facture au prorata temporis... que j'ai pas reçu

Je n'ai pas payé la facture.
Ce mois ci je reçois un mail, de Phonesr@cfr-recouvrement.com ... pour mise en demeure
Je suis surprise par un tel comportement, car même moi qui ne suis pas dans le droit, je sais qu'une mise en demeure se fait par AR, obligatoirement?
J'ai répondu au mail, en indiquant, que j'attends de la part de freemobile, une facture au prorata temporis, soit un jour de forfait
Bref.. pas de réponse, et samedi, je reçois une lettre simple, de la même personne CFR "avis de remise à huissier", indiquant, a défaut de reglèment sous la huitaine, la CFR transfère mon dossier à un huissier de justice!
Je suis une nouvelle fois surprise, car des erreurs de dates (il indique une mise en demeure (le mail que j'ai reçu), dont la date est fausse... )

Bref, je suis vraiment surprise par un tel comportement, qui ne fait pas sérieux... ou devrais-je m'inquiéter? Je stress à fond maintenant!
Dans ce courrier il est indiqué qu'il y aura des ajouts des dommages et intérêts légaux...

Je vais envoyer de moi même à Free mobile le réglement au prorata temporis, soit un jour de forfait.
Comme ça je suis dans la légalité? Ou devrais-je payer le mois complet, alors que je n'étais plus cliente chez eux!

C'est dingue cette histoire, au lieu de faire cela à l'amiable, honnêtement et correctement...

Merci pour votre aide!

Isos62, Posté le 08/06/2016 à 12:11
1 message(s), Inscription le 08/06/2016
Bonjour j'ai été client free mobile 14 jours pendants se temps
Impossible d'avoir l'intérêt et le telephone problème technique sur la ligne j'ai donc résilier aujourd'hui il me réclame 69,58 de fraie de resiliation alors que je n'ai eu aucun service de leur par
J'ai reçu divers courrier et émail de cfr
Que dois je faire car j'ai déjà écrit a free comme quoi je contesté

EstlN, Posté le 29/06/2016 à 17:13
2 message(s), Inscription le 29/06/2016
Bonjour,
J'ai un probleme du meme genre, je ne suis plus chez free depuis mars. En fevrier j'ai été piratee , on m'a pris 1295 euros que la ba que m'a remboursée + un hors forfait de 100 euros sur ma ligne free car ma ligne avait été détournée (via leurs bornes,l'escroc a usurpé mon identité.) Il y a une semaine je reçois un mail de menaces de Justine car je n'ai pas payé, j'ai appelé free en leur disant que je ne payerai pas car c'est l'escroc qui a crée le hors forfait et je n'y suis pour rien. Ils ont dit que je n'ai pas le choix et qu'il n y aura aucun geste commercial. Aujourd'hui mes parents ont reçu une letter de menaces de la societé de recouvrement mais sans accuse de reception... est ce que je dois me taire ou payer?

EstlN, Posté le 29/06/2016 à 17:15
2 message(s), Inscription le 29/06/2016
pour l'instant je ne fais rien mais j'avoue que je ne suis pas tranquille.. sur le net il est dit que pour 100 et quelques ,c'est une trop petite somme pr engager qui que ce soit...mais bon je me méfie. Je suis hors de moi je n'ai pas envie de payer un hors forfait,j'étais la victime dans lhistoire,je leur ai dit que j'avais été remboursée par la banque , j'ai meme la copie du depot de plainte que je leur avais envoyé mais ils n'en ont rien à faire...

liloune06, Posté le 02/07/2016 à 11:58
1 message(s), Inscription le 02/07/2016
Bonjour,

J'ai un gros soucis avec Free, ce jour j'ai du les appeler car un certain CFR recouvrement me menace d'huissier pour 650€.
Free n'a pas fait son travail depuis le mois de janvier où j'avais envoyé un courrier avec ma lettre de licenciement, mon contrat cdi et le papier pôle emploi.

Depuis mai, CFR me menace par mail au début et maintenant par courrier...
J'ai appelé FREE ce jour et mon dossier est toujours en attente de décision concernant la résiliation pour perte d'emploi car ils n'avaient pas vu les papiers en janvier mais que en mars...
Le free-member m'a dit aujourd'hui qu'il referait à nouveau remonter mon dossier pour qu'il soit traiter rapidement, que va-t-il se passer ?

Je suis au chômage et je n'ai pas les 650€ qu'ils me réclament ... et au départ c'est une erreur de leur part...

Dois-je avoir peur de quoi que ce soit ?

Merci de vos réponses.

herve21, Posté le 02/07/2016 à 18:23
1 message(s), Inscription le 02/07/2016
Bonjour, nous avons changé d' opérateur suite à des problèmes de réception. Malgré l'envoie d' une lettre de résiliation et du renvoie des appareilles, free à continue de prélever sans nous avertir pendant 15 mois 39.90 ce qui fait un total de 598.50 euro et 49 euro de résiliation se qui fait un total 647 euro 50. Nous avons téléphone puis envoyer une lettre certifiant sur l' honneur que nous avions renvoyer le matérielle à free, suite à la lettre et aux appelle nous ne voulions pas payer les 49 euro free nous à envoyer un avis de remis a huissier donc nous avons payer les 49 euro,nous n'avons aucune nouvelle de free.merci pour vos conseil

Lydiest, Posté le 10/10/2016 à 09:20
1 message(s), Inscription le 10/10/2016
BONJOUR marque de politesse

J'ai reçu un avis de remise à huissier sous huit jours si ma fille ne paie pas une facture du 18/07 de 60,99 euros. Elle a fait une erreur en s'abonnant chez free car le réseau ne passe pas donc n'a jamais utilisé son abonnement. Nous avons donc résilier en leurs expliquant qu'elle avait fait n'importe quoi et qu'elle n'avait même pas de salaire étant scolarisée ils nous ont demandé décrire et d'envoyer le justificatif. Que doit on faire ? Elle avait pris le SYSTEME de location de portable,

MERCI autre marque de politesse

Tisuisse, Posté le 10/10/2016 à 10:57
10884 message(s), Inscription le 10/06/2008
Administrateur
Bonjour,

Vous êtes relancé pour des factures impayées par une officine de recouvrement, sachez que celles-ci on racheté, à votre débiteur, le montant de votre dette mais que cela ne donne pas, à cette officine, un quelconque droit à votre égard. De ce fait, ces officines menaces (souvent des propos dans le vent) d'huissier et de saisies, etc. Elles n'ont, dans ce domaine, aucun droit et un huissier ne pourra agir que s'il a en main un titre exécutoire délivré par un juge. Donc, en cas de réception d'une LR de l'officine, il faut répondre, toujours la LR/AR en exigeant la titre exécutoire. Seul le créancier peut mettre à l'huissier, pas l'officine de recouvrement.

Lisez attentivement le dossier rédigé en en-tête du forum "droit de la consommation" traitant de ces officines de recouvrement et c'est là :
http://www.experatoo.com/information-du-consommateur/officines-recouvrement_73116_1.htm#.V_tYY9SLQsY

Poule rousse, Posté le 25/04/2017 à 07:12
1 message(s), Inscription le 25/04/2017
Bonjour
J ai appeler free pour régulariser mon impayer de 76e et résouscrire de nouveau à un abonnement la dame au tel me dit que je ne doit rien. Quelques jours plus tard SFR me propose plus avantageux je contacte donc free pour 1 retractation et la par enchantement la dame me dit que j ai 1 impayer et 1 autre impayer de mon àncienne adresse je dois faire quoi et quel sont les risques.
J'ai peur que ce soit 1 escroquerie même si tout le monde me dit que non qu elle aurai du bien vérifier avant de valider.
Merci beaucoup

Tisuisse, Posté le 25/04/2017 à 07:53
10884 message(s), Inscription le 10/06/2008
Administrateur
Bonjour,

Toute dette pour laquelle le créancier n'a rien fait durant 2 ans, est prescrite, donc n'est plus due. Il appartenait au créancier de se réveiller avant la fin de cette échéance de 2 ans, en faisant des relances par LR/AR.

Conclusion : si votre dette chez FREE a plus de 2 ans, vous faites votre nouvel abonnement auprès de votre nouveau fournisseur et vous laissez tomber votre ancien fournisseur.

Christy31, Paris, Posté le 19/06/2017 à 09:59
5 message(s), Inscription le 19/06/2017
Bonjour,

J'ai été arnaqué l'année dernière par une soit-disant société d'ameublement qui me disait que j'avais été sélectionnée pour recevoir un bon d'achat de 1.000 €. Ignorante à ce moment là, ils m'ont donné un numéro surtaxé à appeler avec un code soit disant qui annulait la surtaxation chez FREE. C'est ainsi que je me suis rendue compte le lendemain que la ligne fixe était coupée avec avis de paiement de plus de 280 €. Étant au chômage, j'ai appelé FREE afin de trouver une solution. Nous avons tablé pour 50 €/mois mais ils m'ont coupé la ligne et la box. Je suis donc allée chez SFR.

Quelques semaines plus tard, j'ai reçu un courrier de INTRUM JUSTICIA me réclamant 446,83 €. J'ai pris peur et je les ai appelé, ils ont exigé un paiement en 4 fois que j'ai accepté malgré moi vu ma situation financière. Je ne l'ai donc pas payé. Ce matin j'ai reçu un courrier me réclamant 146,83 € afin de suspendre l'action judiciaire prévue à mon encontre. Au téléphone, les agents INTRUM JUSTICIA me traite telle une bandit. Je suis hors de moi et j'ai peur en même temps, je n'ai pas cette somme. Que dois je faire svp ? Vont-ils me ficher ? Vais je avoir un casier judiciaire ? Aidez moi, merci.

Cordialement.

Tisuisse, Posté le 19/06/2017 à 10:11
10884 message(s), Inscription le 10/06/2008
Administrateur
Rassurez-vous, I J ne peut rien contre vous, c'est une officine de recouvrement qui ne peut que tenter une négociation amiable. Seul un huissier de justice, possédant un titre exécutoire délivré par un juge, peut faire une saisie, I J n'a pas ces pouvoirs.

Lisez donc le dossier en en-tête de ce forum, traitant des "officines de recouvrement et vous saurez quoi dire, quoi faire et, surtout, quoi ne pas faire et c'est ici :
http://www.experatoo.com/information-du-consommateur/officines-recouvrement_73116_1.htm#.WUeHRdSLTYM

Si vous avez à traiter de votre dossier, c'est avec FREE qu'il faut le faire, surtout pas avec I J.

Christy31, Paris, Posté le 19/06/2017 à 12:24
5 message(s), Inscription le 19/06/2017
Merci infiniment. Je peux respirer maintenant

Christy31, Paris, Posté le 22/06/2017 à 22:00
5 message(s), Inscription le 19/06/2017
J'ai recu un courrier simple d'un huissier mandaté par IJ le sommant de payer la somme dûe sous 72h
Je n'ai vraiment pas cette somme et je suis très inquiète


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