Litige avec FAI NUMERICABLE / NUMERIPRO

Sujet vu 2216 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 29/04/13 à 16:10
> Droit Nouvelle technologie > Droit Internet


AVETYS, Yvelines, Posté le 29/04/2013 à 16:10
1 message(s), Inscription le 29/04/2013
Bonjour,

Je souhaiterais avoir votre aide suite a un litige avec mon FAI NUMERICABLE.

Je suis gerant d'une eurl et j'ai un abonnement internet chez NUMERICABLE(NUMERIPRO).
En avril 2012, il y a eu un probleme sur cet acces internet (plus internet, ni telephone), vous imaginez les problemes qui cela nous a engendrer au quotidient pour etre joingnable par nos clients.

Durant cette periode, j'ai pris contact avec le SAV plusieurs fois, me suis deplacé en boutique et au bout de 3 mois, l'acces est enfin reparer.

Durant cette periode, j'ai refusé de regler les factures car le service pour lequel je paie n'etait pas dispo. J'ai ecrit 2 lettres AR pour expliquer le souci au service client mais rien a faire il faut que je paie.

Aujourd'hui en avril 2013 meme probleme, l'acces a internet et le telephone est encore HS depuis le 04/04/13.

Que puis je faire contre NUMERIPRO ?
Faut il que je contacte un huissier et lancer une prodedure en justice.

Merci pour votre aide

Stephane

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