Television en panne et sous garentit

Sujet vu 321 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 10/01/08 à 21:38
> Droit en Général


philroi, Posté le 10/01/2008 à 21:38
1 message(s), Inscription le 10/01/2008
bonjour j'ai acheter un televiseur 106 cm lcd de marque isonic
il vient de tomber en panne alors que la garentit cours jusqu'au mois de juin 2008. le probleme est que le service apres vente viens de m'informer que ce n'est pas sur qu'il puisse le reparer et me propose qu'il m'en donne un autre a la place
moi je trouve ca bizarre q'une tele un an et demi ne puisse se reparer et donc je souhaiterai qu'a la place on me rembourse la tele pour que je puisse en acheter une autre d'une autre marque car je n'ai pas confiance en cette marque
est ce possible et que doit je faire

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coolpg, Posté le 14/01/2008 à 21:39
13 message(s), Inscription le 12/01/2008
Bonjour,
je vais tenter de vous répondre brievement.
Lisez bien les conditions de garantie de votre achat , et vous pourrez lire que dans le cas ou la réparation de votre Téléviseur serait impossible (souvent le Sav revient plus cher qu'un simple échange) l'enseigne s'engage dans le temps de garantie à procéder à l'échange du produit si il est toujours en gamme ou bien à un modéle équivalant techniquement.
Par la suite il vous est toujours possible de négocier avec le vendeur l'orientation vers un produit superieur moyennement suplement de cout à votre charge

Bien à Vous
coolpg

gregoire552, Posté le 14/01/2008 à 21:42
37 message(s), Inscription le 05/10/2007
Bonjour,

et bien tout à été dit.

Cette pratique est souvent sur des marques non connue. A savoir que sur le petit eletromenager des grandes marques pratiquent la même chose.


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