Question sur la commission doléances de l'ordre des avocats

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je suis confrontée a un grave problème avec mon ancien conseil,j'ai contactée le batonnier,celle ci m'a répondu que cet avocat allait passer devant la"commission de doléances" ......."pouvant constituer un comportement contraire à la délicatesse à l'honneur à la probité et à la dignité de sa professio".
je souhaiterais poser la question suivante: en quoi consiste cette commission de doleances? quel est son role?