Erreur de caisse avec carte bancaire - avertissement ?
| altair1979 Nouveau membre Inscrit : 12/07/2010 Messages : 9 |
Vu 301 fois Tarn, Le 09/12/2011 19:51 |
| Bonsoir,
Je suis vendeuse en prêt à porter. Une cliente a souhaité payer un article par carte bancaire, au moment du paiement la borne de paiement carte bleu a "plantée". J'ai appelée le service d'assistance en ligne pour me dépanner. Le paiement est finalement passé. Mais après vérification, il se révèle que le montant était erroné, la cliente a payé 93€ au lieu de 28€. Je m'en suis rendu compte en comptant ma caisse, j'ai retrouvé l'erreur et prévenu le service comptabilité. Impossible de savoir si l'erreur vient de moi ou de l'assistance. Mes responsables souhaitent me mettre un avertissement. Est ce qu'ils ont le droit ? Est ce que les sanctions peuvent être plus graves (licenciement) ? Merci d'avance pour vos réponses. |
Classement : Droit du travail
Classement : Droit du travail > Licenciement
| pat76 Voir ses messages Membre du club Inscrit : 28/06/2011 Messages : 4992 |
Paris, Le 10/12/2011 17:41 |
| Bonjour
Si votre employeur est honnête, il remboursera la cliente de la différence. Il n'y a pas de preuve que vous ayez commis l'erreur de caisse puisqu'il y a eu un beugue et intervention de l'assistance technique. Donc, vous pourrez éventuellement contester l'avertissement par une lettre recommandée avec avis de réception adressée à votre employeur. Un licenciement pour cela, serait requalifié sans cause réelle et sérieuse par le Conseil des Prud'hommes en cas de contestation de votre part. Pour information, l'employeur vous ayant adressé un avertissement (oral ou écrit), ne pourra vous sanctionner deux fois pour la même faute. Si il y a un avertissement, il ne pourra pas y avoir ensuite licenciement pour la même erreur. Si vous contestez l'avertissement par lettre, vous garderez une copie de votre lettre. Dernière modification : le 10/12/2011 17:43 |
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